（以下、仮の下書き同然ですが、随時加筆します。：）
ここでは、当院の混雑予想・実績の表示についてご説明します。
これは診療進行状況の「見える化」に先駆け、2016/04/18に試験的にスタートし、一日も欠かすことなく（休診日も必ず数回は更新中）今現在まで精力的に、地道に続けている取組みです。
混雑予想・実績の説明は、ホームページの「よくある質問」にまとめています。
（ここの内容は「見える化」開始前、2017/01以前に記載のため、現状を踏まえ近日書き換え予定です。）
ここでは、半ば蛇足な話にもなりますが、この説明に無い内容を補足します。
混雑予想の表示というアイデア自体は、実は東京ディズニーランド（TDL）の混雑予想カレンダーをヒントにしています。
当初は、TDLに見習い、固定的な混雑傾向の情報を紙面配布しました（2015/09～10頃）。
ですが、既述のように「オーバーコントロール状態→(4-2)参照」になることがあったため、天気予報方式（時々刻々情報を書き換える）に切り替え、2016/04に再スタートしました。
その後、患者様の反応等も最大限に踏まえながら、混雑予想表示の習熟や「見える化」開始とともに、30分単位を15分単位にし、院内全体平均を診察・検査別に分け、さらに10分単位化し、現在に至っています。
（堂々と嘘の情報を流すわけにも行かないため、最初は大まかな精度で始め、習熟・進展とともに徐々に細かくしました）
情報を細かくするということは、当院側としては逃げ・ごまかしがそれだけ効かなくなることになります。
まだまだ至らぬ点は多々あるかと思いますが、研鑽を重ね、より良い医療の実現にまい進してゆきます。
→目次に戻る
