2018年1月30日火曜日

2018/01/31(水) 詳細

2018/01/30(火) 21:40公開  ※1:同日時現在
↓混雑予想の10分刻み表示は、本記事の最後に掲載中
【概況】
正規予約は4分の1~3分の1程度が埋まっています※1
特に9時台後半・11時台前半・16時台後半は余裕があります。
通常の水曜と比べ、予約の入りはかなり少ないです。

【平均診療時間】
ご予約の上では、比較的短め~中程度です※1

予約なしでのご来院おススメ度
予約も空いており、全体的におススメです。

【当方の体制手薄な時間帯】
15:45前後のみ、やや手薄です。


【その他】
特定時期の空きやすさについて、誤解を招く点がありました。
お詫びの上、補足説明を追加しました(→別記事)。

本記事1/31分より、記事末尾の業務資料として公開中の
ご来院傾向に関する予測をよりレベルアップします。
(1/30今晩中には追記します)

 ↓------(以下、ほぼ前診療日までの再掲事項)------
次回ご予約の仮登録を形を変えて再試行します。
前回は定例の再診の方を対象とさせていただきました。
今回は全ての方が対象です(一律に架空の日時で仮登録)
→詳細

院外モニター制度(仮称)を2月以降導入します。
鉄道会社等で長く行われている「社外モニター制度」
とほぼ同じものです。→詳細
(診療の質、患者様対応力の向上(→別記事)の一環)

前回長くお待たせした方(特に正規予約、概ね15分以上)
につき、次回できるだけ優先案内する対応を再開しました。

この3週間では前回長い方の今回連待5分以内率約100%です。
前回長い場合、予約なしでも大部分の方が連待5分以内です。

これに準じ、「早い時期から予約申込された方を優先案内
する対応も、できる範囲で実施しています※3
※3:12/16は早い申込の方優先ルールを特に意識しました。
正規予約の方は概ねスムーズでした(連待5~10分以内)。


ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。

2018/01/31(水本日分の実績10分刻み表示)
  |   |  |  |  |  | | |
|;◇◎|◆◆;◇◇|;◇◇|;
|;|◇◇;|;|;
=現在時刻 12/7表記改訂
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視野検査|;|;|;|;
専用|;|◇◎;|◎◎;|;
上の表の見方 →別紙 特記・詳細→Twitter →週間予想

----------------↓以下業務用↓----------------
本日1/31分より、ご来院傾向に関する予測をレベルアップします。
何通りかの予測、表現方法を順次試行してゆきます。
(1)予約なしご来院に関する予測
2018/01/31 00:30予測公開
|   | 10 | 11 |12|  | 15 | 16 | 
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YXWVU TSRQP
2018/01/31 20:45実績公開
|   |  | 11 |  |  | 15 | 16 |
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空きやすさの傾向

2018/01/30(火) 20:45公開
この年末年始にかけ「年始1/7までは空きやすい」、さらに
今月中旬から「下旬は空きやすい」とお伝えしておりました。

注釈で記したように、前年までの実績に基づいての予測です。
かつ、その期間平均としてという意味のつもりでした。


ですが、1/5(金)・22(月)午前・29(月)等の混雑実績からか、
その点で誤解を招いたようです。重ねてお詫びします。
(いずれも、結果的に通常の金・月曜と同じ~やや少程度)

「空きやすい」との予測をお伝えして、結果的に通常日程度に
ご来院いただいた場合、不信感を招きやすいようです。
(1/6および本日のご来院傾向、ならびに両日前後の患者様の
 反応等から察して、改めてそのような見解に至りました
→本来は1/6の段階で気付くべきでしたが、
 十分な確信を持てなかったため、時間を要しました。

後付けで言い訳苦しくも、下旬なら下旬を通じての平均なので、
一部の日が結果的に通常日と同程度になることはありえます。

なお、上述の各日が空かなかった主な理由は以下の通りです。
(いずれも、諸々の状況からの推定)
 1/05(金)年末年始、成人の日3連休の曜日配列
 →前年までと配列が異なり、1/5への偏りを予測しきれず
  (代わりに、1/6(土)はかなり空きました)

 1/22(月)午後から降雪予報のため、午前に集中
 →降雪開始が早く午後はガラガラ(職員総出で融雪剤散布)

 1/29(月)前週の天候(雪、気温、強風等)の反動
 →同日は雪も溶け、最低気温も和らぎ、強風も発生せず


ひとまず、「空きやすい」という文言を一旦削除しました。
今後は、そのような傾向をお伝えする際には、注釈を明示的に
(ある程度回りくどくなっても)付記するようにします。

その上で、空きやすいとお伝えした期間の中でも、
相対的に混みやすい日・時間帯については、
予測できる範囲で明示的に事前にお伝えするようにします。


併せて、ご来院傾向の予測をレベルアップしてゆきます。
(当初2月以降に開始予定→明日1/31(水)から前倒しで実施)

日々の詳細ブログの最後に、業務資料としてご来院傾向の
予測・実績データを公開の形で記しています。

11月下旬から2ヶ月継続し、基礎データは蓄積してきました。
そこで、視点を変え、より細かい形での予測を試行します。
(なお、あくまでも最初はデータ採取のための試行予測のため、
 直接的に患者様に何か悪影響が出ることは一切ありません)

それにより、空きやすさ・混みやすさ(ご来院集中等も含む)
をより的確に予測できるよう努めてゆきます


以上です。必要により追記します。

2018年1月29日月曜日

2018/01/30(火) 詳細

2018/01/29(月) 20:35公開  ※1:同日時現在
↓混雑予想の10分刻み表示は、本記事の最後に掲載中
【概況】
正規予約は半分程度が埋まっています※1
特に11~12時台・15時台後半以降は余裕があります。

【平均診療時間】
ご予約の上では、比較的短め~中程度です※1

予約なしでのご来院おススメ度
予約も空いており、10時台を除き全体的におススメです。

【当方の体制手薄な時間帯】
10:1511:15前後がやや手薄です。


【その他】
 ↓------(以下、ほぼ前診療日までの再掲事項)------
次回ご予約の仮登録を形を変えて再試行します。
前回は定例の再診の方を対象とさせていただきました。
今回は全ての方が対象です(一律に架空の日時で仮登録)
→詳細

院外モニター制度(仮称)を2月以降導入します。
鉄道会社等で長く行われている「社外モニター制度」
とほぼ同じものです。→詳細
(診療の質、患者様対応力の向上(→別記事)の一環)

低温のため、比較的空きやすいと予想されます。
十分な防寒対策の上でご来院ください。

前回長くお待たせした方(特に正規予約、概ね15分以上)
につき、次回できるだけ優先案内する対応を再開しました。

この3週間では前回長い方の今回連待5分以内率約100%です。
前回長い場合、予約なしでも大部分の方が連待5分以内です。

これに準じ、「早い時期から予約申込された方を優先案内
する対応も、できる範囲で実施しています※3
※3:12/16は早い申込の方優先ルールを特に意識しました。
正規予約の方は概ねスムーズでした(連待5~10分以内)。


ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。

2018/01/30(火) 本日分の実績10分刻み表示)
08:45は特別予約枠(→詳細)。予約なしでもご来院可
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=現在時刻 12/7表記改訂

----------------↓以下業務用↓----------------

2018/01/30 21:50実績公開(予想せず→新予測方式準備のため)
08:45は特別予約枠(→詳細)。予約なしでもご来院可
(1)予約なしご来院に関する予測
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(2)院内ご滞在状況の予測(検査前~途中の方)
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(3)院内ご滞在状況の予測(診察前~途中の方)
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BCDEFGHIJ 11/28~ 12/4~ 12/11~
YXWVU TSRQP 11/20~ 11/27~ 12/4~ 12/11~