冬向けに予約枠の見直し

2018/01/07(日) 12:00公開

新年から予告通り、よりきめ細かい対応を始めました。

一つ一つは小さなことですが、少しずつ着実に積み重ね、

待ち時間短縮と同様、限界が見える水準を目指します。

その一環として1/9(火)～順次、正規予約枠を見直します。

→待ち時間の増大にならぬよう細心の注意を払いながら、
少しでも暖かい時間帯にお越しいただきやすくします。

本記事ではその詳細をご説明します（→理由は別記事）。

（正規予約枠の基本設定の見直しは2017/09/08以来）

まず、見直しの詳細は以下の5点です（※：各曜日共通）

・10:15、10:45、11:15枠を各1名様分増やします※。

・11:45枠の1名様分を11:30枠に移動します※。

　→いずれも無条件に。ネット予約にも対応

・16:15、16:30枠を条件付で各1名様分増やします※。

・13:15、13:30枠を条件付付〃1名様分（土曜のみ）

　→条件：検査の有無等。ネット予約も原則可能

・10:00、11:00枠を条件付で公式に復活します※。

　→条件：長い検査の方等のみ。ネット予約完全不可

 （いずれも、検査終了集中対策で2017/09見直し時に
　一旦は原則廃止。今後も平均診療時間次第では閉鎖）

これら5点いずれも、全て同時に変えるのではなく、

様子を見ながら数週に渡り少しずつ実施してゆきます。

（一部は試行的に年末前から断続的に実施しています）

10～11時台の正規予約枠の人数が標準で増えますが、

クッション※を適宜挟み、待ち時間の増大を抑えます。

※：前の時間帯混雑時用に意図的に設けた空白時間帯
→今回の増設分は、これまでは準予約（直前電話）枠。

　待ち時間の面で問題ないと判断し、正規枠に格上げ


なお、先月までに正規予約・準予約の受け過ぎに起因
して、ある程度お待たせする日が度々ありました。

よく分析すると、「平均診療時間の割に」受け過ぎ、
クッションを潰してしまったことが直接原因でした。
（今回は、その点を十分対策しての増設です。）

追記）
15時台他の予約枠については、今後予定の診療時間帯
の公式延長（～17:30）の際に一部見直し予定です。


長くなりましたが、詳細説明は以上です。
（理由、経緯は別記事でご説明しています）