この年末年始にかけ「年始1/7までは空きやすい」、さらに
今月中旬から「下旬は空きやすい」とお伝えしておりました。
注釈で記したように、前年までの実績に基づいての予測です。
かつ、その期間の平均としてという意味のつもりでした。
ですが、1/5(金)・22(月)午前・29(月)等の混雑実績からか、
その点で誤解を招いたようです。重ねてお詫びします。
(いずれも、結果的に通常の金・月曜と同じ~やや少程度)
「空きやすい」との予測をお伝えして、結果的に通常日程度に
ご来院いただいた場合、不信感を招きやすいようです。
(1/6および本日のご来院傾向、ならびに両日前後の患者様の
反応等から察して、改めてそのような見解に至りました)
→本来は1/6の段階で気付くべきでしたが、
十分な確信を持てなかったため、時間を要しました。
後付けで言い訳苦しくも、下旬なら下旬を通じての平均なので、
一部の日が結果的に通常日と同程度になることはありえます。
なお、上述の各日が空かなかった主な理由は以下の通りです。
(いずれも、諸々の状況からの推定)
・1/05(金)…年末年始、成人の日3連休の曜日配列
→前年までと配列が異なり、1/5への偏りを予測しきれず
(代わりに、1/6(土)はかなり空きました)
・1/22(月)…午後から降雪予報のため、午前に集中
→降雪開始が早く午後はガラガラ(職員総出で融雪剤散布)
・1/29(月)…前週の天候(雪、気温、強風等)の反動
→同日は雪も溶け、最低気温も和らぎ、強風も発生せず
ひとまず、「空きやすい」という文言を一旦削除しました。
今後は、そのような傾向をお伝えする際には、注釈を明示的に
(ある程度回りくどくなっても)付記するようにします。
その上で、空きやすいとお伝えした期間の中でも、
相対的に混みやすい日・時間帯については、
予測できる範囲で明示的に事前にお伝えするようにします。
併せて、ご来院傾向の予測をレベルアップしてゆきます。
(当初2月以降に開始予定→明日1/31(水)から前倒しで実施)
日々の詳細ブログの最後に、業務資料としてご来院傾向の
予測・実績データを公開の形で記しています。
11月下旬から2ヶ月継続し、基礎データは蓄積してきました。
そこで、視点を変え、より細かい形での予測を試行します。
(なお、あくまでも最初はデータ採取のための試行予測のため、
直接的に患者様に何か悪影響が出ることは一切ありません)
それにより、空きやすさ・混みやすさ(ご来院集中等も含む)
をより的確に予測できるよう努めてゆきます。
以上です。必要により追記します。