↓混雑予想の10分刻み表示は、本記事の最後に掲載中↓
【概況】
午前は予約の入りは少なく、半分以上空いています※1。
逆に、午後は16時台後半を除き、ほぼ埋まっています。
【平均診療時間】
ご予約の上では、15時台以外は短めです※1。
逆に、15時台はやや長め、かつ正規予約が満杯です。
(そのため、「予約ありの方とにかく最優先」指定)
【予約なしでのご来院おススメ度】
午前は予約も空いており、全体的におススメです。
【当方の体制手薄な時間帯】
11:15・15:15・16:15前後がやや手薄です。
【その他】
低温のため、比較的空きやすいと予想されます。
ご来院の際、転倒・スリップ事故等に十分ご注意下さい。
↓------(以下、ほぼ前診療日までの再掲事項)------↓
1/9(火)~10(水)とも多くの方を長くお待たせしました。
大変申し訳ありません。詳細な分析と対策を早速講じます。
→別記事1 →別記事2
別記事での予告通り、1/5(金)より、少しずつですが、
よりきめ細かい患者様応対の取組みを新たに始めました。
一つ一つはちょっとした細かいことですが、できる範囲で
少しずつ積み重ね、より良い医療・接遇につなげます。
またその一環として、12月以降のご来院傾向を踏まえ、
ご要望を踏まえ、正規予約枠の設定を一部見直します。
→待ち時間の増大に気を付けながら、より暖かい時間帯に
お越しいただけるよう、10~11時台を少し増やします。
(詳細はこちらにまとめました→別記事、補足記事)
次回予約を予めシステムに下書き登録するようにしました
→次回の日時は患者様のご要望を十分踏まえて正式登録
これにより、最大で数分の待ち時間短縮になり、その分
診察時に患者様と向き合うお時間を増やせました※2。
※2:当初の説明で誤解を招いたことをお詫びします。
→誤解の無いよう詳細説明をご用意しました。→別記事
前回長くお待たせした方(特に正規予約、概ね15分以上)
につき、次回できるだけ優先案内する対応を再開しました。
この3週間では前回長い方の今回連待5分以内率約100%です。
前回長い場合、予約なしでも大部分の方が連待5分以内です。
これに準じ、「早い時期から予約申込された方を優先案内」
する対応も、できる範囲で実施しています※3。
※3:12/16は早い申込の方優先ルールを特に意識しました。
正規予約の方は概ねスムーズでした(連待5~10分以内)。
ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。
2018/01/24(水) 本日分の実績(10分刻み表示)
08:45は特別予約枠(→詳細)。予約なしでもご来院可
8| |9 | 1|0 | 1|1 | 1|2
→週間予想 実績:11/17~ 11/24~ 12/1~ 12/8~
8| |9 | 1|0 | 1|1 | 1|2
月◇|◇◆◇;◇◇◆|◇◇◇;◎◇◆|◆◎◇;◎◇◆|◇◆◆;◇診処
◆◇|◆◇◇;◆◆◇|◎◇◇;◇◆◇|◇◇◇;◇◆◇|◆◆◇;月検コ
全ての方が連待5分以内
ZYXWVU TSRQP 11/20~ 11/27~ 12/4~ 12/11~
----------------↓以下業務用↓----------------
(1)予約なしご来院に関する予測
(1)予約なしご来院に関する予測
8月|月月月|9月月|cc1|0月月|月月1|1月月|月月1|2
ZZ|ZYZ;YZZ|ZYZ;YZY|YZY;YZY|YZZ;Z予想
YZ|YZZ;ZZZ|YZZ;ZZZ|ZZY;ZZZ|ZYZ;Z実績
2018/01/23 20:50予想公開 01/24 18:15実績公開
月月|月月1|4月月|月c1|5月月|月月1|6月月|月月1|7▼
月月|月月月月;ZZ|ZZZ;ZYZ|YZY;YZY|ZZZ;Z予想
月月|月月月月;ZZ|XZZ;ZZZ|YZY;ZZZ|ZZZ;Z実績
(2)院内ご滞在状況の予測(検査前~途中の方)
ZZ|ZYZ;YZZ|ZYZ;YZY|YZY;YZY|YZZ;Z予想
YZ|YZZ;ZZZ|YZZ;ZZZ|ZZY;ZZZ|ZYZ;Z実績
2018/01/23 20:50予想公開 01/24 18:15実績公開
月月|月月1|4月月|月c1|5月月|月月1|6月月|月月1|7▼
月月|月月月月;ZZ|ZZZ;ZYZ|YZY;YZY|ZZZ;Z予想
月月|月月月月;ZZ|XZZ;ZZZ|YZY;ZZZ|ZZZ;Z実績
(2)院内ご滞在状況の予測(検査前~途中の方)
8月|月月月|9月月|cc1|0月月|月月1|1月月|月月1|2月月
AB|ABB;CCC|BCC;CCC|DCC;DCC|CBA;A予想
BB|BBB;ABD|EEC;CBC|DBB;BBB|BBB;B実績
2018/01/23 20:50予想公開 01/24 18:15実績公開
月月|月月1|4月月|月c1|5月月|月月1|6月月|月月1|7▼
月月|月月月月;CD|CDD;CCC|DCC;DCC|BAA;A予想
月月|月月月月;CC|CBD;DCB|BCC;CAA|AAA;A実績
(3)院内ご滞在状況の予測(診察前~途中の方)
AB|ABB;CCC|BCC;CCC|DCC;DCC|CBA;A予想
BB|BBB;ABD|EEC;CBC|DBB;BBB|BBB;B実績
2018/01/23 20:50予想公開 01/24 18:15実績公開
月月|月月1|4月月|月c1|5月月|月月1|6月月|月月1|7▼
月月|月月月月;CD|CDD;CCC|DCC;DCC|BAA;A予想
月月|月月月月;CC|CBD;DCB|BCC;CAA|AAA;A実績
(3)院内ご滞在状況の予測(診察前~途中の方)