2018年1月19日金曜日

2018/01/20(土) 詳細

2018/01/19(金) 21:30公開  ※1:同日時現在
↓混雑予想の10分刻み表示は、本記事の最後に掲載中
【概況】
正規予約はほぼ埋まっています※1
→症状・目的によりご案内できるすき間はあります

明日は全体的に予約ありの方とにかく最優先」です。
(平均診療時間長さ、お受けした正規予約の人数等の関係)

【平均診療時間】
午前はご予約の上では、全体的に中程度です※1
10時台は検査時間が比較的長めと予想されます。
検査時間が長めですが、診察は全体的に余裕があります。

予約なしでのご来院おススメ度
平均診療時間長さから、おススメ箇所は少ないです。

【当方の体制手薄な時間帯】
特に手薄な時間帯はありません。


【その他】
 ↓------(以下、ほぼ前診療日までの再掲事項)------
1/9(火)~10(水)とも多くの方を長くお待たせしました。
大変申し訳ありません。詳細な分析と対策を早速講じます。
→別記事1 →別記事2

別記事での予告通り、1/5(金)より、少しずつですが、
よりきめ細かい患者様応対の取組みを新たに始めました。

一つ一つはちょっとした細かいことですが、できる範囲で
少しずつ積み重ね、より良い医療・接遇につなげます。


またその一環として、12月以降のご来院傾向を踏まえ、
ご要望を踏まえ、正規予約枠の設定を一部見直します。
→待ち時間の増大に気を付けながら、より暖かい時間帯に
お越しいただけるよう、10~11時台を少し増やします。
(詳細はこちらにまとめました別記事補足記事


次回予約を予めシステムに下書き登録するようにしました
→次回の日時は患者様のご要望を十分踏まえて正式登録

これにより、最大で数分の待ち時間短縮になり、その分
診察時に患者様と向き合うお時間を増やせました※2
※2:当初の説明で誤解を招いたことをお詫びします。
→誤解の無いよう詳細説明をご用意しました。→別記事



前回長くお待たせした方(特に正規予約、概ね15分以上)
につき、次回できるだけ優先案内する対応を再開しました。

この3週間では前回長い方の今回連待5分以内率約100%です。
前回長い場合、予約なしでも大部分の方が連待5分以内です。

これに準じ、「早い時期から予約申込された方を優先案内
する対応も、できる範囲で実施しています※3
※3:12/16は早い申込の方優先ルールを特に意識しました。
正規予約の方は概ねスムーズでした(連待5~10分以内)。


ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。

2018/01/20(土本日分の実績10分刻み表示)
08:45は特別予約枠(→詳細)。予約なしでもご来院可
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|;|;|;|下段へ|
◇◇|;◇◎◎|;|;||
=現在時刻 12/7表記改訂
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上段|;◇◎|;|◆◆;|
より|◎◇;|;|;|
上の表の見方 →別紙 特記・詳細→Twitter
→週間予想 実績:11/17~  11/24~  12/1~ 12/8~

----------------↓以下業務用↓----------------

(1)予約なしご来院に関する予測
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|;|;|;|下段へ;予想
|;|;ZZ|;|;実績
2018/01/19 22:15予想公開 01/20 16:10予想公開
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上段|;|;|;予想|
より|;|;ZZ|;実績|

(2)院内ご滞在状況の予測(検査前~途中の方)
||||||||
BD|;|;|FF;|下段へ;予想
DC|;|;|DD;DC|;実績
2018/01/19 22:25予想公開 01/20 16:10予想公開
||||||
上段|CB;|;|;予想|
より|ED;|;|;実績|

(3)院内ご滞在状況の予測(診察前~途中の方)
||||||||
|;|;|;DC|下段へ;予想
|;CB|BDB;|CD;CC|;実績
2018/01/19 22:25予想公開 01/20 16:10予想公開
||||||
上段|BC;|;|;予想|
より|DE;|;|;実績|
BCDEFGHIJ 11/28~ 12/4~ 12/11~
YXWVU TSRQP 11/20~ 11/27~ 12/4~ 12/11~