↓混雑予想の10分刻み表示は、本記事の最後に掲載中↓
【概況】
正規予約はほぼ埋まっています※1。
→症状・目的によりご案内できるすき間はあります
明日は全体的に「予約ありの方とにかく最優先」です。
(平均診療時間長さ、お受けした正規予約の人数等の関係)
【平均診療時間】
午前はご予約の上では、全体的に中程度です※1。
10時台は検査時間が比較的長めと予想されます。
検査時間が長めですが、診察は全体的に余裕があります。
【予約なしでのご来院おススメ度】
平均診療時間長さから、おススメ箇所は少ないです。
【当方の体制手薄な時間帯】
特に手薄な時間帯はありません。
【その他】
↓------(以下、ほぼ前診療日までの再掲事項)------↓
1/9(火)~10(水)とも多くの方を長くお待たせしました。
大変申し訳ありません。詳細な分析と対策を早速講じます。
→別記事1 →別記事2
別記事での予告通り、1/5(金)より、少しずつですが、
よりきめ細かい患者様応対の取組みを新たに始めました。
一つ一つはちょっとした細かいことですが、できる範囲で
少しずつ積み重ね、より良い医療・接遇につなげます。
またその一環として、12月以降のご来院傾向を踏まえ、
ご要望を踏まえ、正規予約枠の設定を一部見直します。
→待ち時間の増大に気を付けながら、より暖かい時間帯に
お越しいただけるよう、10~11時台を少し増やします。
(詳細はこちらにまとめました→別記事、補足記事)
次回予約を予めシステムに下書き登録するようにしました
→次回の日時は患者様のご要望を十分踏まえて正式登録
これにより、最大で数分の待ち時間短縮になり、その分
診察時に患者様と向き合うお時間を増やせました※2。
※2:当初の説明で誤解を招いたことをお詫びします。
→誤解の無いよう詳細説明をご用意しました。→別記事
前回長くお待たせした方(特に正規予約、概ね15分以上)
につき、次回できるだけ優先案内する対応を再開しました。
この3週間では前回長い方の今回連待5分以内率約100%です。
前回長い場合、予約なしでも大部分の方が連待5分以内です。
これに準じ、「早い時期から予約申込された方を優先案内」
する対応も、できる範囲で実施しています※3。
※3:12/16は早い申込の方優先ルールを特に意識しました。
正規予約の方は概ねスムーズでした(連待5~10分以内)。
ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。
2018/01/20(土) 本日分の実績(10分刻み表示)
08:45は特別予約枠(→詳細)。予約なしでもご来院可
月◇|◇◇◇;◎◎◎|◆◎◎;◎◎◆|◆◎◎;◎◎◎|下段へ月|診処
上段|ZYZ;YZZ|ZZZ;YZZ|ZZZ;Z予想|
(2)院内ご滞在状況の予測(検査前~途中の方)
2018/01/19 22:25予想公開 01/20 16:10予想公開
月月|月月1|2月月|月月1|3月月|月月1|4▼
上段|DCB;CCD|DDD;DCB|AAA;A予想|
(3)院内ご滞在状況の予測(診察前~途中の方)
8 | |9 | 1|0 | 1|1 |
◇◇|◎◎◎;◇◎◎|◎◎◎;◎◎◎|◇◎◇;◎◇◇|月↓月月|検コ
より|◇◎◇;◇◎◎|◎◎◎;◎◎◇|◇◇◇;月検コ|
8月|月月月|9月月|月月1|0月月|月月1|1月月|月月月|月月月
ZY|ZZZ;ZZZ|ZZZ;ZYZ|YZZ;ZZZ|下段へ;予想
ZZ|ZYY;ZZZ|ZZY;ZZZ|YXZ;YYZ|月↓月;実績
2018/01/19 22:15予想公開 01/20 16:10予想公開
月月|月月1|2月月|月月1|3月月|月月1|4▼上段|ZYZ;YZZ|ZZZ;YZZ|ZZZ;Z予想|
より|YZZ;ZYZ|ZYY;ZZZ|ZZZ;Z実績|
8月|月月月|9月月|月月1|0月月|月月1|1月月|月月月|月月月
BD|DDD;EED|DDF;FDE|FFE;DDC|下段へ;予想
DC|CFG;DEE|EED;EDC|DDF;DDC|月↓月;実績
月月|月月1|2月月|月月1|3月月|月月1|4▼
上段|DCB;CCD|DDD;DCB|AAA;A予想|
より|DED;EEF|ECD;DCB|BBB;A実績|
(3)院内ご滞在状況の予測(診察前~途中の方)