↓混雑予想の10分刻み表示は、本記事の最後に掲載中↓
【概況】
正規予約は3分の2程度が埋まっています※1。
(症状・目的によりご案内できるすき間もあります。)
【平均診療時間】
ご予約の上では、全体的に比較的短めです。
【予約なしでのご来院おススメ度】
10時台を除き、ほぼ全体的におススメです。
【当方の体制手薄な時間帯】
強いて言えば、11:30前後がやや手薄です。
それ以外では特に明確に手薄な箇所はありません。
【その他】
別記事での予告通り、1/5(金)より、少しずつですが、
よりきめ細かい患者様応対の取組みを新たに始めました。
一つ一つはちょっとした細かいことですが、できる範囲で
少しずつ積み重ね、より良い医療・接遇につなげます。
またその一環として、12月以降のご来院傾向を踏まえ、
ご要望を踏まえ、正規予約枠の設定を一部見直します。
→待ち時間の増大に気を付けながら、より暖かい時間帯に
お越しいただけるよう、10~11時台を少し増やします。
(詳細はこちらにまとめました→別記事、補足記事)
↓------(以下、ほぼ前診療日までの再掲事項)------↓
次回予約を予めシステムに下書き登録するようにしました
→次回の日時は患者様のご要望を十分踏まえて正式登録
これにより、最大で数分の待ち時間短縮になり、その分
診察時に患者様と向き合うお時間を増やせました※2。
※2:当初の説明で誤解を招いたことをお詫びします。
→誤解の無いよう詳細説明をご用意しました。→別記事
混雑予想を15分刻みに戻します(理由・詳細→別記事)
10分刻みの混雑予想表示を、本記事の最後に併記します。
前回長くお待たせした方(特に正規予約、概ね15分以上)
につき、次回できるだけ優先案内する対応を再開しました。
年末2週間では前回長い方の今回連待5分以内率約100%です。
前回長い場合、予約なしでも大部分の方が連待5分以内です。
これに準じ、「早い時期から予約申込された方を優先案内」
する対応も、できる範囲で実施しています※3。
※3:12/16は早い申込の方優先ルールを特に意識しました。
正規予約の方は概ねスムーズでした(連待5~10分以内)。
ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。
2018/01/09(火) 本日分の実績(10分刻み表示)↓
8| |9 | 集1|0 | 終1|1 | 1|2__
----------------↓以下業務用↓----------------
(1)予約なしご来院に関する予測
(1)予約なしご来院に関する予測
8月|月月月|9月月|cc1|0月月|月月1|1月月|月月1|2月月
ZY|YZY;ZZZ|XZZ;ZZY|ZYZ;YZY|YZZ;Z予想
ZY|ZZY;ZYZ|XZW;YZY|ZYZ;YYY|ZZZ;Z実績
↑01/09 08:30予想、20:30実績公開↑
(2)院内ご滞在状況の予測(検査前~途中の方)
ZY|YZY;ZZZ|XZZ;ZZY|ZYZ;YZY|YZZ;Z予想
ZY|ZZY;ZYZ|XZW;YZY|ZYZ;YYY|ZZZ;Z実績
↑01/09 08:30予想、20:30実績公開↑
(2)院内ご滞在状況の予測(検査前~途中の方)
8月|月月月|9月月|cc1|0月月|月月1|1月月|月月1|2月月
AC|CBC;CBB|CCC;DCC|DCD;CCC|BAA;A予想
AD|CBD;EED|BDS;SSR|RFE;DCD|CAA;A実績
↑01/09 08:45予想、20:30実績公開↑ 「S」「R」は初めて
(3)院内ご滞在状況の予測(診察前~途中の方)
AC|CBC;CBB|CCC;DCC|DCD;CCC|BAA;A予想
AD|CBD;EED|BDS;SSR|RFE;DCD|CAA;A実績
↑01/09 08:45予想、20:30実績公開↑ 「S」「R」は初めて
(3)院内ご滞在状況の予測(診察前~途中の方)