2018年1月21日日曜日

2018/01/22(月) 詳細

2018/01/21(日) 18:30公開  ※1:同日時現在
↓混雑予想の10分刻み表示は、本記事の最後に掲載中
【概況】
正規予約は半分~3分の2程度が埋まっています※1
→症状・目的によりご案内できるすき間はあります
特に、11時台~・15時台後半~はほぼ完全空きです。

【平均診療時間】
ご予約の上では、ほぼ全体的に短~中程度です※1
15時台前半は検査時間がやや長めと予想されます。

予約なしでのご来院おススメ度
予約も空いており、全体的におススメです。

【当方の体制手薄な時間帯】
強いて言えば、11:3015:45前後がやや手薄です。


【その他】
降雪予報のため、比較的空きやすいと予想されます。
ご来院の際、転倒・スリップ事故等に十分ご注意下さい。

 ↓------(以下、ほぼ前診療日までの再掲事項)------
1/9(火)~10(水)とも多くの方を長くお待たせしました。
大変申し訳ありません。詳細な分析と対策を早速講じます。
→別記事1 →別記事2

別記事での予告通り、1/5(金)より、少しずつですが、
よりきめ細かい患者様応対の取組みを新たに始めました。

一つ一つはちょっとした細かいことですが、できる範囲で
少しずつ積み重ね、より良い医療・接遇につなげます。


またその一環として、12月以降のご来院傾向を踏まえ、
ご要望を踏まえ、正規予約枠の設定を一部見直します。
→待ち時間の増大に気を付けながら、より暖かい時間帯に
お越しいただけるよう、10~11時台を少し増やします。
(詳細はこちらにまとめました別記事補足記事


次回予約を予めシステムに下書き登録するようにしました
→次回の日時は患者様のご要望を十分踏まえて正式登録

これにより、最大で数分の待ち時間短縮になり、その分
診察時に患者様と向き合うお時間を増やせました※2
※2:当初の説明で誤解を招いたことをお詫びします。
→誤解の無いよう詳細説明をご用意しました。→別記事



前回長くお待たせした方(特に正規予約、概ね15分以上)
につき、次回できるだけ優先案内する対応を再開しました。

この3週間では前回長い方の今回連待5分以内率約100%です。
前回長い場合、予約なしでも大部分の方が連待5分以内です。

これに準じ、「早い時期から予約申込された方を優先案内
する対応も、できる範囲で実施しています※3
※3:12/16は早い申込の方優先ルールを特に意識しました。
正規予約の方は概ねスムーズでした(連待5~10分以内)。


ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。

2018/01/22(月本日分の実績10分刻み表示)
08:45は特別予約枠(→詳細)。予約なしでもご来院可
 |   |  |  |  |  |  |  |2__
|;|;|;|;
|;|;|;◇◇|;
=現在時刻 =次の予想更新予定時刻 12/7表記改訂
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視野検査|;|◆◆;◆◆|;◆◆|;
専用|;|◆◆;|;|;
上の表の見方 →別紙 特記・詳細→Twitter
今日全ての方が連待5分以内

----------------↓以下業務用↓----------------

(1)予約なしご来院に関する予測
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|;|;|;|;予想

|;|;ZZ|ZZ;XX|ZZ;実績
2018/01/21 20:40予想公開 01/22 18:10実績公開
||||||||
|;|;|;|;予想
|;|;ZZ|;|;実績

(2)院内ご滞在状況の予測(検査前~途中の方)
||||||||
BD|DE;DD|ED;EC|;|;予想
|DE;DD|FCC;CC|;|;実績
2018/01/21 20:40予想公開 01/22 18:10実績公開
||||||||
|;|;|;|;予想
|;BC|;|;|;実績

(3)院内ご滞在状況の予測(診察前~途中の方)
||||||||
|;DCC|CBC;|;|CC;予想
|BB;ECD|BED;|;|BB;実績
2018/01/21 20:40予想公開 01/22 18:10実績公開
||||||||
|;|CC;|;|;予想
|;|;|;|AA;実績
BCDEFGHIJ 11/28~ 12/4~ 12/11~
YXWVU TSRQP 11/20~ 11/27~ 12/4~ 12/11~