↓混雑予想の10分刻み表示は、本記事の最後に掲載中↓
【概況】
正規予約は半分~3分の2程度が埋まっています※1。
→症状・目的によりご案内できるすき間はあります
特に、11時台~・15時台後半~はほぼ完全空きです。
【平均診療時間】
ご予約の上では、ほぼ全体的に短~中程度です※1。
15時台前半は検査時間がやや長めと予想されます。
【予約なしでのご来院おススメ度】
予約も空いており、全体的におススメです。
【当方の体制手薄な時間帯】
強いて言えば、11:30・15:45前後がやや手薄です。
【その他】
降雪予報のため、比較的空きやすいと予想されます。
ご来院の際、転倒・スリップ事故等に十分ご注意下さい。
↓------(以下、ほぼ前診療日までの再掲事項)------↓
1/9(火)~10(水)とも多くの方を長くお待たせしました。
大変申し訳ありません。詳細な分析と対策を早速講じます。
→別記事1 →別記事2
別記事での予告通り、1/5(金)より、少しずつですが、
よりきめ細かい患者様応対の取組みを新たに始めました。
一つ一つはちょっとした細かいことですが、できる範囲で
少しずつ積み重ね、より良い医療・接遇につなげます。
またその一環として、12月以降のご来院傾向を踏まえ、
ご要望を踏まえ、正規予約枠の設定を一部見直します。
→待ち時間の増大に気を付けながら、より暖かい時間帯に
お越しいただけるよう、10~11時台を少し増やします。
(詳細はこちらにまとめました→別記事、補足記事)
次回予約を予めシステムに下書き登録するようにしました
→次回の日時は患者様のご要望を十分踏まえて正式登録
これにより、最大で数分の待ち時間短縮になり、その分
診察時に患者様と向き合うお時間を増やせました※2。
※2:当初の説明で誤解を招いたことをお詫びします。
→誤解の無いよう詳細説明をご用意しました。→別記事
前回長くお待たせした方(特に正規予約、概ね15分以上)
につき、次回できるだけ優先案内する対応を再開しました。
この3週間では前回長い方の今回連待5分以内率約100%です。
前回長い場合、予約なしでも大部分の方が連待5分以内です。
これに準じ、「早い時期から予約申込された方を優先案内」
する対応も、できる範囲で実施しています※3。
※3:12/16は早い申込の方優先ルールを特に意識しました。
正規予約の方は概ねスムーズでした(連待5~10分以内)。
ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。
2018/01/22(月) 本日分の実績(10分刻み表示)
8| |9 | 1|0 | 1|1 | 1|2__
月◆|◎◆◎;◎◎◎|◎◎◎;◎◎◆|◆◎◎;◇◆◎|◎◎◇;月診処
◆◇|◎◎◎;◆◇◇|◎◇◇;◇◇◇|◇◇◇;◇◇◇|◆◆◇;月検コ
今日全ての方が連待5分以内
----------------↓以下業務用↓----------------
(1)予約なしご来院に関する予測
8月|月月月|9月月|cc1|0月月|月月1|1月月|月月1|2月月
ZY|ZZZ;YZZ|ZZZ;YZY|YZY;YZY|YZZ;Z予想
ZY|ZZZ;YZY|ZZZ;ZZZ|ZZZ;XXZ|ZZZ;Z実績
2018/01/21 20:40予想公開 01/22 18:10実績公開
月月|月月1|4月月|月c1|5月月|月月1|6月月|月月1|7▼
月月|月月月月;ZZ|ZZZ;YZY|ZZZ;ZZZ|ZZZ;Z予想
月月|月月月月;ZZ|ZZZ;ZZZ|ZZZ;ZZZ|ZZZ;Z実績
(2)院内ご滞在状況の予測(検査前~途中の方)
2018/01/21 20:40予想公開 01/22 18:10実績公開
月月|月月1|4月月|月c1|5月月|月月1|6月月|月月1|7▼
月月|月月月月;ZZ|ZZZ;YZY|ZZZ;ZZZ|ZZZ;Z予想
月月|月月月月;ZZ|ZZZ;ZZZ|ZZZ;ZZZ|ZZZ;Z実績
(2)院内ご滞在状況の予測(検査前~途中の方)
8月|月月月|9月月|cc1|0月月|月月1|1月月|月月1|2月月
BD|DED;DDD|EDE;DEC|DDD;CED|CBA;A予想
AC|DEE;BDD|FCC;CCC|ECB;CFC|ABA;A実績
2018/01/21 20:40予想公開 01/22 18:10実績公開
月月|月月1|4月月|月c1|5月月|月月1|6月月|月月1|7▼
月月|月月月月;BD|CCB;BBB|BBB;CBA|AAA;A予想
月月|月月月月;BC|AAA;AAA|ABA;AAA|AAA;A実績
(3)院内ご滞在状況の予測(診察前~途中の方)
BD|DED;DDD|EDE;DEC|DDD;CED|CBA;A予想
AC|DEE;BDD|FCC;CCC|ECB;CFC|ABA;A実績
2018/01/21 20:40予想公開 01/22 18:10実績公開
月月|月月1|4月月|月c1|5月月|月月1|6月月|月月1|7▼
月月|月月月月;BD|CCB;BBB|BBB;CBA|AAA;A予想
月月|月月月月;BC|AAA;AAA|ABA;AAA|AAA;A実績
(3)院内ご滞在状況の予測(診察前~途中の方)