2017年12月17日日曜日

2017/12/18(月) 特記・詳細

2017/12/17(日) 16:15公開  ※1:同日時現在
↓混雑予想の10分刻み表示は、この記事の最後に掲載しました。

【概況】
16時台を除き、全体的に正規予約はほぼ埋まっています※1
正規枠が埋まっている時間帯でも、症状・目的によりすき間はあります。
→時間帯により、予約なし又は直前(準予約でもお受けできます。

【平均診療時間】
現時点でお受けしたご予約の上では、11・15時台を除き、短めです。
09:30・11:15・14:45直後の検査~診察は追加受の余裕ほぼなしです。
それ以外では余裕のない箇所は特にありません※1

予約なしでのご来院おススメ度
朝一・10時台前半、12:00・15:30・16:30前後がおススメです。

【当方の体制手薄な時間帯】
15:30・16:15前後がやや手薄ですが、それ以外はありません。


【その他】 (以下、ほぼ前日までの再掲事項)
12/13の反省を踏まえ、ご滞在状況の予測を細かくしました。
院内にどの程度の患者様がご滞在かを予測していますが、
検査前~途中の方・診察前~途中の方とに分けました。


当分の間、試験的に混雑予想を15分刻みに戻します。
(理由・詳細は→別記事
10分刻みの混雑予想表示を、本記事の最後に併記します。


前回長くお待たせした方(特に予約ありの場合、概ね15分以上)につき、
次回ご来院時にできるだけ優先案内する対応を再開しました。

最近2週間で見れば、前回長い方の今回連待5分以内率ほぼ100%です。
(正規予約・準予約の皆様、1名様のみご来院~検査前10分待ち)
なお、予約なしでも、前回長い場合、ほとんどの方が連待5分以内です。


これに準じ、「早い時期から予約申込された方を優先案内」する対応も、
できる範囲で実施しています。
(現状は臨機応変に対応していますが、今後は公式ルールとして細かく
 規定、マニュアル化できるかを検討・試験してゆきます※2。)

※2:12/16(土)は、早い申込の方優先ルールを特に意識しました。
正規予約の方は概ねスムーズでした(連待5~10分以内)。



ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。


2017/12/18(月) 分の実績10分刻み表示)↓
↓08:45は特別予約枠(→詳細)。予約なしでもご来院可
 |   |  |  |  | | |  |2__
|;|;|◎◎;|;
|;|;◆◆|;◎◎|◇◇;
=現在時刻 =次の予想更新予定時刻 12/7表記改訂
|| |  |  |  |  |  |
視野検査|;|◇◇;|;|;
専用|;|;|;◇◇|;
実績:11/17~  11/24~  12/1~ 12/8~(12/15以降はブログ記事上)

…予約なし1名様15分強待ち(ご来院集中、平均検査時間等+2~15
…予約あり2名様10分強~15分(来院集中→検終集中等+2~15
→対策:診療内容を踏まえた予約枠の動的な調整、前の時間帯の空振り防止策等
9時台の全患者様が連待5分以内


----------------↓以下業務用↓----------------

(1)予約なしご来院に関する予測
||||||||
|;|;|;|;予想
|;|;|;|;実績
・朝一と10:30前後は空振り、10:00前後と午後は概ね予想通り
||||||||
|;|;|;|;予想
|;|;|;|;実績

(2)院内ご滞在状況の予測(検査前~途中の方)
||||||||
CD|;|CDD;DDD|EDC;EDC|;予想
BC|;CBD|DC;|EFE;EFD|;実績
・11時台はご来院人数では概ね予想通りでも、平均診療時間長い
||||||||
|;CE|DED;DDC|CCC;CCC|BBB;予想
|;BD|DDD;DDC|BBB;|;実績

(3)院内ご滞在状況の予測(診察前~途中の方)
||||||||
|CCC;CCC|CCC;DCC|CCC;DDD|CB;予想
|DBC;CC|BDD;|BD;CCE|FCD;実績
・平均診療時間の関係から、12:00前後と16:00前後に検終集中
||||||||
|;|CCC;CCD|CCC;BCC|BAB;予想
|;|;BDE|EFD;CCB|;実績
BCDEFGHIJ 11/28~ 12/4~ 12/11~
YXWVU TSRQP 11/20~ 11/27~ 12/4~ 12/11~