↓混雑予想の10分刻み表示は、この記事の最後に掲載しました。↓
【概況】
16時台を除き、全体的に正規予約はほぼ埋まっています※1。
正規枠が埋まっている時間帯でも、症状・目的によりすき間はあります。
→時間帯により、予約なし又は直前(準)予約でもお受けできます。
【平均診療時間】
現時点でお受けしたご予約の上では、11・15時台を除き、短めです。
09:30・11:15・14:45直後の検査~診察は追加受の余裕ほぼなしです。
それ以外では余裕のない箇所は特にありません※1。
【予約なしでのご来院おススメ度】
朝一・10時台前半、12:00・15:30・16:30前後がおススメです。
【当方の体制手薄な時間帯】
15:30・16:15前後がやや手薄ですが、それ以外はありません。
【その他】 (以下、ほぼ前日までの再掲事項)
12/13の反省を踏まえ、ご滞在状況の予測を細かくしました。
院内にどの程度の患者様がご滞在かを予測していますが、
検査前~途中の方・診察前~途中の方とに分けました。
当分の間、試験的に混雑予想を15分刻みに戻します。
(理由・詳細は→別記事)
10分刻みの混雑予想表示を、本記事の最後に併記します。
前回長くお待たせした方(特に予約ありの場合、概ね15分以上)につき、
次回ご来院時にできるだけ優先案内する対応を再開しました。
最近2週間で見れば、前回長い方の今回連待5分以内率ほぼ100%です。
(正規予約・準予約の皆様、1名様のみご来院~検査前10分待ち)
なお、予約なしでも、前回長い場合、ほとんどの方が連待5分以内です。
これに準じ、「早い時期から予約申込された方を優先案内」する対応も、
できる範囲で実施しています。
(現状は臨機応変に対応していますが、今後は公式ルールとして細かく
規定、マニュアル化できるかを検討・試験してゆきます※2。)
※2:12/16(土)は、早い申込の方優先ルールを特に意識しました。
正規予約の方は概ねスムーズでした(連待5~10分以内)。
ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。
2017/12/18(月) 分の実績(10分刻み表示)↓
8 | |9 | 1|0 |集 1|1 終| 1|2__
月◆|◎◎◇;◎◎◆|◇◎◎;◎◆◆|◇◎◎;◎◎◎|〇◎◎;◎診処
◇◇|◇◇◇;◇◇◇|◎◇◇;◆◆◇|◎〇◎;◎◎◎|◇◇◇;◇検コ
月月月月専用|;◇◇|◇◇◎;◎◎◎|◇◇◇;◇◇◇|◇◇◇;◇検コ
〇…予約なし1名様15分強待ち(ご来院集中、平均検査時間等+2~15)
〇…予約あり2名様10分強~15分(来院集中→検終集中等+2~15)
→対策:診療内容を踏まえた予約枠の動的な調整、前の時間帯の空振り防止策等
----------------↓以下業務用↓----------------
(1)予約なしご来院に関する予測
8月|月月月|9月月|cc1|0月月|月月1|1月月|月月1|2月月
YZ|ZYZ;ZZY|YZY;YYZ|ZZZ;YZY|ZZZ;月予想
月月|月月月;月YX|月月月;月月W|月月月;Y月月|月月月;月実績
・朝一と10:30前後は空振り、10:00前後と午後は概ね予想通り
月月|月月1|4月月|月c1|5月月|月月1|6月月|月月1|7月月
月月|月月月月;ZZ|YZZ;YZZ|YZZ;ZZY|ZZZ;月予想
月月|月月月月;月月|月Y月;月Y月|月Y月;月月月|月月月;月実績
(2)院内ご滞在状況の予測(検査前~途中の方)
8月|月月月|9月月|cc1|0月月|月月1|1月月|月月1|2月月
CD|DDD;DDD|CDD;DDD|EDC;EDC|BAA;A予想
BC|BAE;CBD|DCA;AAC|EFE;EFD|ABC;B実績
・11時台はご来院人数では概ね予想通りでも、平均診療時間長い
月月|月月1|4月月|月c1|5月月|月月1|6月月|月月1|7月月
月月|月月月月;CE|DED;DDC|CCC;CCC|BBB;A予想
月月|月月月月;BD|DDD;DDC|BBB;BBB|ABB;B実績
(3)院内ご滞在状況の予測(診察前~途中の方)
CD|DDD;DDD|CDD;DDD|EDC;EDC|BAA;A予想
BC|BAE;CBD|DCA;AAC|EFE;EFD|ABC;B実績
・11時台はご来院人数では概ね予想通りでも、平均診療時間長い
月月|月月1|4月月|月c1|5月月|月月1|6月月|月月1|7月月
月月|月月月月;CE|DED;DDC|CCC;CCC|BBB;A予想
月月|月月月月;BD|DDD;DDC|BBB;BBB|ABB;B実績
(3)院内ご滞在状況の予測(診察前~途中の方)