↓混雑予想の10分刻み表示は、この記事の最後に掲載しました。↓
【概況】
全体的に正規予約はほぼ埋まっています※1。
正規枠が埋まっている時間帯でも、症状・目的によりすき間はあります。
→時間帯により、予約なし又は直前(準)予約でもお受けできます。
【平均診療時間】
現時点でお受けしているご予約の上では、10時台を除き、短めです。
09:30・10:45前後の診察は予約・準予約の方のみで追加受余裕なし、
それ以外では余裕のない箇所は特にありません※1。
【予約なしでのご来院おススメ度】
朝一、11:00過ぎ・13:00前・13:30以降など一部がおススメです。
【当方の体制手薄な時間帯】
強いて言えば10:00過ぎがやや手薄ですが、それ以外はありません。
【その他】 (以下、前日までの再掲事項)
12/13の反省を踏まえ、ご滞在状況の予測を細かくしました。
院内にどの程度の患者様がご滞在かを予測していますが、
検査前~途中の方・診察前~途中の方とに分けました。
当分の間、試験的に混雑予想を15分刻みに戻します。
(理由・詳細は→別記事)
10分刻みの混雑予想表示を、本記事の最後に併記します。
前回長くお待たせした方(特に予約ありの場合、概ね15分以上)につき、
次回ご来院時にできるだけ優先案内する対応を再開しました。
最近2週間で見れば、前回長い方の今回連待5分以内率=100%です。
(正規予約・準予約の皆様)
なお、予約なしでも、前回長い場合、ほとんどの方が連待5分以内です。
これに準じ、「早い時期から予約申込された方を優先案内」する対応も、
できる範囲で実施しています。
(現状は臨機応変に対応していますが、今後は公式ルールとして細かく
規定、マニュアル化できるかを検討・試験してゆきます※2。)
※2追記:本日12/16は、早い申込の方優先ルールを特に意識しました。
予約なしの方、やや特別な事情の予約ありの方が連待20分でしたが、
反面、正規予約の方は概ねスムーズでした(連待5~10分以内)。
ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。
2017/12/16(土) 実績(10分刻み表示)↓
8月|月月月|9月月|月月1|0月月|月月1|1月月|月月月|月月月
月◇|◆◇◎;◎◎〇|◎◎◎;◇◆◎|◇◇◇;◇◇◇|下段へ月|診処
◇◇|◇◇◇;◇◇◆|◆◇◇;△◎◎|◎◎◎;◎△◎|月↓月月|検コ
▼▼=現在時刻 ▽▽=次の予想更新予定時刻 12/7表記改訂
月月|月月1|2月月|月月1|3月月|月71|4月月|
上段|◎◇◎;◎◎◎|◇◇◎;◆◇◎|◇月月;月診処|
より|◎◎〇;◎◎◇|◇◇◇;◇◇◇|月月月;月検コ|
9|〇…予約なし4名様20分強(来院・検終集中+5~20、
優先ルール見直し(予約申込時期を重視等)+2~10)
→対策:予約なしご来院・ご滞在予測の精度向上、準予約枠見直し等
10|11|△…予約あり1名様20分
(特定検査対応→可能担当者限定、人手確保など+20)
→対策:担当者限定の特定検査を事前に入念確認する体制の構築
12|〇…予約なし1名様20分強
(平均検査時間長さ、予約量多、ご来院タイミング等+2~20)
→対策:混雑予想の表示工夫、予約枠の調整等
13時台の全患者様が連待5分以内
----------------↓以下業務用↓----------------
(1)予約なしご来院に関する予測
8月|月月月|9月月|月月1|0月月|月月1|1月月|月月月|月月月
XZ|YZZ;ZZZ|YYZ;ZZZ|XZZ;YZZ|下段へ;予想
ZY|ZYY;ZZZ|ZZZ;ZZY|ZZZ;ZZZ|月↓月;実績
・診察「◎」あっても、前日よりは朝一後のやや遅いタイミングに集中
・診察「◎」あっても、前日よりは朝一後のやや遅いタイミングに集中
・9時台の様子(予想・twitter更新遅れ)を警戒してか、10:00空振り
月月|月月1|2月月|月月1|3月月|月月1|4月月月月|
上段|ZZZ;YZY|YZY;ZYZ|ZZZ;Z予想|
より|ZZZ;ZZZ|ZYZ;ZZZ|ZZZ;Z実績|
・10時台の様子(予想・twitter、一旦空く)から、11:00前後再度増
・11~12時台の様子から(検査・診察◎続き)、13時台ほぼ空振り
(2)院内ご滞在状況の予測(検査前~途中の方)
8月|月月月|9月月|月月1|0月月|月月1|1月月|月月月|月月月
DF|EEE;DCB|CEE;EED|DED;CDC|下段へ;予想
BC|EDE;EBA|ABD;DBD|FGF;GFG|月↓月;実績
・朝一空振り、9時台ピークのタイミングが15~20分後にずれる
月月|月月1|2月月|月月1|3月月|月月1|4月月|
上段|CBB;BCD|DDD;CCB|AAA;月予想|
より|HIH;HFC|CDE;ECB|BAA;月実績|
・平均検査時間、予約量から12時台に検査混雑ずれ込む
(3)院内ご滞在状況の予測(診察前~途中の方)