2017年12月15日金曜日

2017/12/16(土) 特記・詳細

2017/12/15(金) 21:30公開  ※1:同日時現在
↓混雑予想の10分刻み表示は、この記事の最後に掲載しました。

【概況】
全体的に正規予約はほぼ埋まっています※1
正規枠が埋まっている時間帯でも、症状・目的によりすき間はあります。
→時間帯により、予約なし又は直前(準予約でもお受けできます。

【平均診療時間】
現時点でお受けしているご予約の上では、10時台を除き、短めです。
09:30・10:45前後の診察は予約・準予約の方のみで追加受余裕なし、
それ以外では余裕のない箇所は特にありません※1

予約なしでのご来院おススメ度
朝一、11:00過ぎ・13:00前・13:30以降など一部がおススメです。

【当方の体制手薄な時間帯】
強いて言えば10:00過ぎがやや手薄ですが、それ以外はありません。

【その他】 (以下、前日までの再掲事項)
12/13の反省を踏まえ、ご滞在状況の予測を細かくしました。
院内にどの程度の患者様がご滞在かを予測していますが、
検査前~途中の方・診察前~途中の方とに分けました。

当分の間、試験的に混雑予想を15分刻みに戻します。
(理由・詳細は→別記事
10分刻みの混雑予想表示を、本記事の最後に併記します。

前回長くお待たせした方(特に予約ありの場合、概ね15分以上)につき、
次回ご来院時にできるだけ優先案内する対応を再開しました。
最近2週間で見れば、前回長い方の今回連待5分以内率=100%です。
(正規予約・準予約の皆様)
なお、予約なしでも、前回長い場合、ほとんどの方が連待5分以内です。

これに準じ、「早い時期から予約申込された方を優先案内」する対応も、
できる範囲で実施しています。
(現状は臨機応変に対応していますが、今後は公式ルールとして細かく
 規定、マニュアル化できるかを検討・試験してゆきます※2。)
※2追記:本日12/16は、早い申込の方優先ルールを特に意識しました。
予約なしの方、やや特別な事情の予約ありの方が連待20分でしたが、
反面、正規予約の方は概ねスムーズでした(連待5~10分以内)。

ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。


2017/12/16(土) 実績10分刻み表示)↓
↓08:45は特別予約枠(→詳細)。予約なしでもご来院可
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|;◎◎|;|◇◇;|下段へ|
|;|;|◎◎;||
=現在時刻 =次の予想更新予定時刻 12/7表記改訂
|||||||
上段|;|;|;|
より|;|;|;|
実績:11/17~  11/24~  12/1~ 12/8~(12/15以降はブログ記事上)


 9|…予約なし4名様20分強(来院・検終集中520
優先ルール見直し(予約申込時期を重視等)210
→対策:予約なしご来院・ご滞在予測の精度向上、準予約枠見直し等
10|11|…予約あり1名様20
(特定検査対応→可能担当者限定、人手確保など20
→対策:担当者限定の特定検査を事前に入念確認する体制の構築
12|…予約なし1名様20分強
(平均検査時間長さ、予約量多、ご来院タイミング等220
→対策:混雑予想の表示工夫、予約枠の調整等
13時台の全患者様が連待5分以内


----------------↓以下業務用↓----------------

(1)予約なしご来院に関する予測
||||||||
|;|;|;|下段へ;予想
|;|;|;|;実績
・診察「」あっても、前日よりは朝一後のやや遅いタイミングに集中
・9時台の様子(予想・twitter更新遅れを警戒してか、10:00空振り
|||||||
上段|;|;|;予想|
より|;|;|;実績|
・10時台の様子(予想・twitter、一旦空く)から、11:00前後再度増
・11~12時台の様子から(検査・診察続き)、13時台ほぼ空振り

(2)院内ご滞在状況の予測(検査前~途中の方)
||||||||
DF|EEE;DCB|CEE;EED|DED;CDC|下段へ;予想
BC|EDE;EBA|AB;DBD|FGF;GFG|;実績
・朝一空振り、9時台ピークのタイミングが15~20分後にずれる
|||||||
上段|CBB;BCD|DDD;CCB|;予想|
より|HIH;HFC|CDE;ECB|;実績|
・平均検査時間、予約量から12時台に検査混雑ずれ込む

(3)院内ご滞在状況の予測(診察前~途中の方)
||||||||
BC|CDD;DDC|BCD;CCC|CCC;CCC|下段へ;予想
|BF;EFF|ECC;BBC|BBD;BDD|;実績
・10時台一旦空く、11時台も検査長さから空く
|||||||
上段|DCB;ABB|DDC;CCC|;予想|
より|BBE;BDD|BBC;ACC|;実績|
BCDEFGHIJ 11/28~ 12/4~ 12/11~
YXWVU TSRQP 11/20~ 11/27~ 12/4~ 12/11~