最初は連続待ち時間10分以内率も70%台だったものの、地道に少しずつ改善を重ね、おかげさまで9月の段階で1ヶ月通算90%台を達成できました。
10月に入り、混雑度「△」の日が発生しておらず、10/6現在で10分以内率は95%以上を維持しています。
10分以内率が比較的安定して90%台に到達したことから、次に5分以内率も同列に意識するようにしています(5分以内率はこの9~10月段階で概ね70%前後で推移)。
とはいえ、診療の質を落とさないという大前提の下では、そろそろ改善にも限界が見えてきたようにも感じています。
不測の事態はどうしても多少はあるため、10分以内率を100%にするのは、そもそも極めて困難です。
そのため、今現在の手応えとして、5分以内率
お待たせしないだけが全てではもちろんありませんので、「見える化」が一段落したら、それを維持しつつ、次の一大プロジェクト(診療内容の分かりやすさ向上)に順次着手したいと思います。
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