2018年4月26日木曜日

診療の流れとご来院率(3)

2018/04/26(木) 10:30仮公開
診療の流れには大よそ傾向・パターンがあり、その
分析から、比較的明確な法則」を見て取れます。


前記事(2)ではその傾向の分類を行いました。
今回もその続きとして別の法則をお伝えします。:

例えば、以下のような状況を考えます。
この場合、11時台は結果的に空くことが多いです。

 9時台にが並び、10:00前後に空く
 10時台に再びが並び、11:00前後に空く

 11時台のご予約が少なく、予想で続き
 前日11時台も続きでなく、天気も悪くない

10:00・11:00前後に一旦空くことが多いのは、
同時刻前後にクッションを設けているためです。
前の時間帯の混雑吸収用に設けた空白時間帯
 (混雑予想上では「」記号で表記)

なお、この法則の変形版として、以下の状況でも、
11時台は同様な結果になりやすいです。:
 10:00・11:00の両方または片方が
  結果的一旦空かなかった場合


この法則の理由・根拠は、患者様の心理として、

 「2度あることは3度ある」と思われやすい
 (「9時台も続き → 10時台も続き → 
  ということは11時台も…」というお考え)

ということではないかと推察されます。


なお、昨日4/25(水)午後、4/20(金)15時過ぎは
当初の予想と異なり、空振り箇所ができました。

その理由、経緯につき、上述の法則も交え
追ってご説明します。(この後に追記します)

2018/04/26 22:15追記:
04/25(水)分を別記事にまとめました。→別記事


ひとまず以上です。