昨日4/25(水)の流れ、経過を詳しくご説明します。
（長いですが、前週4/18(水)と対比する形で）
4/18(水)午前は雨天、午後は一転して晴天でした。
雨天のため空きやすいことは予見していましたが、
あえて同日朝までの段階では明示しませんでした。
前日のご来院率等を踏まえると、下手に空きやすい
旨を明示・強調するのは不適切との判断によります。
（かえってご来院集中・混雑を招く恐れがあるため）
法則②（→前記事）等もありましたが、他要因との
兼ね合い（天気の変動等）が読み切れませんでした。
結果的に午前は空き、昼頃に天気が急回復しました。
その段階で、午後のご来院増を十分予見できました。
そのため、昼休みの間に対策し※、おかげさまで
午後は15・16時台ともに順調に推移しました。
※：午後のご来院増の予想をtwitterで明示した上、
混雑予想の表示工夫、ご予約調整などを実施
翌週4/25(水)も天気予報は4/18(水)と同様であった
ため、前週を踏まえ対応方法を変えました。
（前夜の段階で「前週4/18の傾向に似る」と告知）
理由は以下の通りです。：
・無対策の場合、前週と同様に午前も空きやすい
・前週15時台の反動から、15時台も空きやすい
・午前、15時台ともに空くと16時台が危険
・16時台は下校時間帯でご来院増に対応が必要
・前日のご来院率、天候等から午前は過度な集中
の危険性は低いと予見できたこと
の危険性は低いと予見できたこと
ほぼ全体的に最低限度の余裕はあり、順調でした。
（一定の振れ幅でご来院増を予見し、概ね予想通り）
ですが、一部時間帯は検査・診察がやや押しました。
そこは今回の改善点として今後につなげます。
なお、押した理由は、主に天気予報の外れ具合です。
外れの程度が以下の3つの要因に影響しました。：
・天気の推移がやや不安定であったこと
・天気の回復具合でご来院率が変わること
・当日朝～直前に(準)予約をお受けする際の
後の時間帯の天気やご来院率との兼ね合い
午前が◎続きのため、午後は空くと予見できました。
（法則①の反動・裏返し、または法則④に基づく）
ですが、以下3つの理由から、あえて予想を緩めず、
「午後はご来院増の可能性」とお伝えし続けました。
・既にお伝えした診療の流れの傾向、法則等から
深(裏)読みしてご来院になる方を想定したこと
（「午前が◎続きなら逆に午後は空くだろうから、
午後は狙い目のはず」とお考えになる方）
・15時台後半に所要時間長めの特定の追加検査の
発生に備えて、空けておく必要があったこと
・混雑時期でもないのに午前・午後ともに◎続き
の場合、不信感や反感を招く恐れを感じたこと
（「結局詰め込みたいだけじゃないか」との印象）
結果的に、当初の予想は外れた形になりました。
（前夜「4/18と似た傾向」との予想を告知）
ですが、過度なご来院集中を回避できたため、
その意味では良かったと考えております。
（予想が外れても待ち時間短縮になれば良く、
予想が当たっても長い待ち状況では本末転倒）
長くなりましたが、今回は以上です。
なお、本記事の公開は期間限定とさせていただく
可能性があります。予めご了承ください。
（あまり詳細に当方の手の内を公にし続けると、
今後のご来院の調整等に差し障りが出うるため）
