2018/02/28(水) 詳細

2018/02/28(水) 21:45公開　　※1：同日時現在
↓混雑予想の10分刻み表示は、本記事の最後に掲載中↓
【概況】
正規予約は3分の2程度が埋まっています※1。
9・15・16時台後半はまだ余裕があります。

【平均診療時間】
ご予約の上では、比較的短め～中程度です※1。
（15時台のみやや長め）

【予約なしでのご来院おススメ度】
10・15時台前半を除き、ほぼ全体的におススメです。

逆に、15:00過ぎは大事を取って、

「予約ありの方とにかく最優先」指定時間帯です。

【当方の体制手薄な時間帯】
10:20～11:00がやや手薄です。


【その他】
 ↓------（以下、ほぼ前診療日までの再掲事項）------↓
1日早いですが、2月の振返り記事を公開しました。
（→別記事）

試験的に、予定に沿ってtwitter発信を行っています。
2/23～24のテスト結果を踏まえ、2/26から、より
適切な間隔、タイミングでの発信を行っています。
（概ね30分間隔＝毎時00, 30分頃。詳細は→別記事）

2/23より診療時間帯を公式に拡大しました（→詳細）

花粉症シーズンに入りました。花粉症症状をお持ちの方は、
意識的に早めの受診をおススメします。
（気温の上昇が続き、花粉の飛散が本格的に始まると、
　突発的なご来院集中が発生しやすくなります。）

前回長くお待たせした方（特に正規予約、概ね15分以上）
につき、次回できるだけ優先案内する対応を再開しました。
（この1ヶ月では前回長い方の今回連待5分以内率約100％）

これに準じ、「早い時期から予約申込された方を優先案内」
する対応も、できる範囲で実施しています。


ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。


2018/02/28(水) 本日分の実績（10分刻み表示）

08:45は特別予約枠（→詳細）。予約なしでもご来院可

　８|　　　|９　　|　　１|０　　|　　１|１　　|　　１|２　　

◇◇|◎◇◎;◎◆◎|◎◇◎;〇◎◎|◎◎◎;◇◆◇|◆◆◇;◇診処

◆◇|◇◇◆;◇◇◇|◇◇◇;◇◇◇|◇◇◇;◆◇◇|◇◇◆;月検コ
▼▼＝現在時刻　12/7表記改訂
〇…予約あり2名様15分強（処置時間長さ・軽度検終集中+2～17）
月月|月月１|４　　|　集１|５集　|　　１|６集　|　　１|７▼　

月視野検査等|;月◆|◎◇◇;◇◎◎|◎◎◎;◎◎◎|◎◎◎;◎診処

月月月月専用|;◇◎|◇◇◇;◎◎◎|◎◎◎;◆◎◆|◆◇◆;月検コ
上の表の見方　→別紙　特記・詳細→Twitter

過去4週間通算で連待5分以内率＝90％・10分以内率＝99%弱
午後は3度の軽度ご来院集中があるも、概ねスムーズでした

----------------↓以下業務用↓----------------

2/20分より、ご来院傾向に関する予測を更にレベルアップします。

何通りかの予測、表現方法を順次試行してゆきます。

（１）予約なしご来院に関する予測

↓2018/02/27 22:05予測公開↓

８|　　９　|　１０　|　１１　|１２|　　|　１５　|　１６　|　

Ｚ|ＺＺＹＺ|ＺＺＹＺ|ＺＺＹＺ|ＺＺシ|Ｚ|ＺＺＹＺ|ＺＹＺＺ|

Ｙ|ＺＹＺＹ|ＺＹＺＹ|ＺＹＺＹ|ＹＺサ|Ｚ|ＺＺＹＹ|ＺＺＹＹ|Ｙ
ＺＹＸＷＶＵ ＴＳＲＱＰ
↓2018/02/27 22:05予測公開↓
Ｂ|ＢＢＢＢ|ＢＢＢＢ|ＢＢＢＢ|ＢＢ信|Ｂ|ＢＢＢＢ|ＢＢＢＢ|Ｂ
Ｂ|ＢＢＢＢ|ＢＢＢＢ|ＢＢＢＢ|ＢＢ注|Ｂ|ＢＢＢＢ|ＢＢＢＢ|Ｂ
△|△△〇〇|〇〇◎◎|◎◎◎◎|◎◎天|◎|◎◎◎◎|〇〇〇〇|〇
↓2018/02/28 17:15実績公開↓
８|　　９　|　１０　|　１１　|１２|　　|　１５　|　１６　|　
Ｙ|ＺＺＺＺ|ＺＺＺＺ|ＺＺＺＺ|ＹＺシ|Ｚ|ＹＸＺＸ|ＺＺＺＺ|

Ｚ|ＺＺＹＺ|ＺＺＺＺ|ＺＺＹＸ|ＺＺサ|Ｚ|ＺＹＹＺ|ＺＺＸＸ|Ｚ

2018年2月の振返り

2018/02/27(火) 20:30公開
1日早いですが前倒しで、前月記事と同様に公開します。

基本的にはオフシーズンだからこその数字ですが、
2月は1ヶ月通算で以下の実績を達成する見込みです。：
　連待5分以内率90%強、10分以内率約99%

追記：結局、5分＝90.0%・10分＝98.3%（→詳細）
→当初twitter上で90.5%・98.5%とお伝えしましたが、
厳密に集計し直した上、判定が際どいケースをあえて
厳しめに見て、0.3～0.5%下げました。

今後はご来院集中の研究と対策をさらに進め（→参考）、
混雑時期でも同水準を維持できるよう努めてゆきます。


それと並行して、今年は特に診療の質の更なる向上、
よりきめ細かい患者様応対を第一に心掛けております。

先月1月からの新たな取組みについては（→前月記事）、
今後も精力的に進め、更なる工夫も重ねてゆきます。


中でも、診療の質の向上の面で最も重視しているのが、
患者様と向き合うお時間を少しでも増やす工夫です。

その第1弾として、次回予約の仮登録により、診察時に
患者様とのお時間を相対的に増やす工夫を始めました。
（→関連記事。現在は3回目テストの準備で一時休止中）


続く第2弾として、他の患者様の待ち時間を増やさない
範囲で、検査・診察の時間を増やす工夫もしています。
（第2弾と言っても、少しずつですが、昨年11月頃から
　目に見えて行えるようにはなってきています。）

具体的には、以下のような工夫です。：
　・次の診察の方がまだ検査中の場合、その検査が終わ
　　るまでの時間を活かし、前の方の診察をより充実

　・前の方がまだ診察中の場合、その診察が終わるまで
　　の時間を活かし、前の方の検査をより一層充実

院長と職員同士のあうんの呼吸で、互いの検査・診察の
進み具合を遠巻きに何となく察して実現しています。
（あくまで比較的空いている時に限り出来ることです。
　逆に時間を削ることは一切していません。念のため）

検査・診察の時間を増やすと言っても、以下のように、
あくまで特定の方につき、必要な場面でのみです。：
　・症状や治療に関する、難しい込み入った内容を
　　より一層噛み砕いてご説明する場合

　・視力検査等で検査結果が変動しやすい方につき、
　　同じ測定をもう1回繰返し、平均を取りたい場合

（いずれも、今まででも一定の時間・測定回数は適宜
　重ねていますが、念押しのためもう少し多めに）

ここ最近の混雑実績における「◎」表示は、

以下の2つの場合いずれかを意味しています。：
　・本当に追加受の余裕がなかった場合

　・上述のあうんの呼吸の工夫の結果として、
　　前後の検査・診察がつながった場合
（後者を「◇」に含める方法もありますが、診察等
　の始終時刻から機械的に◎◇判定する仕組みの為）

（おわび）

実績上、後者の◎を試みで「◎」としてみましたが、
患者様よりの反応や以下の点を踏まえ、中止します。
　・混雑実績の表示が見づらくなること
　・◎と◎の境の線引きが厳密には難しいこと

　・無用に不公平感が生じる懸念があること
　・その他あらぬ誤解を招きうること

なお、所要時間の長短では診療代金は変わりません。

→検査・処置等の項目の種類や対象範囲（両目／右目
　のみ等）により保険点数として厚労省により規定

今回は以上です。
より良い医療を目指し引き続き精進してまいります。

2018/02/27(火) 詳細

2018/02/26(月) 21:00公開　　※1：同日時現在
↓混雑予想の10分刻み表示は、本記事の最後に掲載中↓
【概況】
正規予約はほぼ空いています※1。
（積雪時と同様、あえて予約枠を絞っています。
　9時台前半などもまだ余裕はかなりあります。）

【平均診療時間】
ご予約の上では、比較的短め～中程度です※1。

【予約なしでのご来院おススメ度】
予約は空いており、ほぼ全体的におススメです。

【当方の体制手薄な時間帯】
11:30前後がやや手薄です。


【その他】
試験的に、予定に沿ってtwitter発信を行っています。
2/23～24のテスト結果を踏まえ、2/26から、より
適切な間隔、タイミングでの発信を行っています。
（概ね30分間隔＝毎時00, 30分頃。詳細は→別記事）

 ↓------（以下、ほぼ前診療日までの再掲事項）------↓
2/23より診療時間帯を公式に拡大しました（→詳細）

ご来院傾向の予測を2/20分より更にレベルアップします。
（各時間帯の事情を流れ図で表す形式を新たに試行。
　表現の方法に工夫の余地があるため、当面非公開）

花粉症シーズンに入りました。花粉症症状をお持ちの方は、
意識的に早めの受診をおススメします。
（気温の上昇が続き、花粉の飛散が本格的に始まると、
　突発的なご来院集中が発生しやすくなります。）

前回長くお待たせした方（特に正規予約、概ね15分以上）
につき、次回できるだけ優先案内する対応を再開しました。
（この1ヶ月では前回長い方の今回連待5分以内率約100％）

これに準じ、「早い時期から予約申込された方を優先案内」
する対応も、できる範囲で実施しています。


ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。


2018/02/27(火) 本日分の実績（10分刻み表示）

08:45は特別予約枠（→詳細）。予約なしでもご来院可

　８|　　　|９　　|　　１|０　　|　　１|１　　|　　１|２▼　
月◆|◆◆◇;◆◎◎|◆◇◇;◆◆◆|◆◇◆;◆◎◎|◆◆◇;月診処

◆◆|◆◇◆;◇◇◆|◆◆◆;◆◆◆|◇◆◇;◇◇◇|◇◇◆;月検コ

▼▼＝現在時刻　12/7表記改訂

上の表の見方　→別紙　特記・詳細→Twitter

過去4週間通算で連待5分以内率＝90％強・10分以内率＝99%

----------------↓以下業務用↓----------------

2/20分より、ご来院傾向に関する予測を更にレベルアップします。

何通りかの予測、表現方法を順次試行してゆきます。

（１）予約なしご来院に関する予測

↓2018/02/26 13:15予測公開↓

８|　　９　|　１０　|　１１　|１２|　

Ｙ|ＹＺＹＺ|ＹＺＺＹ|ＺＹＺＺ|ＺＺシ|
Ｙ|ＺＺＹＹ|ＺＹＹＹ|ＹＹＺＹ|ＹＺサ|

ＺＹＸＷＶＵ ＴＳＲＱＰ
↓2018/02/26 13:15予測公開↓
Ｂ|ＢＢＢＢ|ＢＢＢＢ|ＢＢＢＢ|ＢＢ信|
Ｂ|ＢＢＢＢ|ＢＢＢＢ|ＢＢＢＢ|ＢＢ注|
△|△△〇〇|〇〇◎◎|◎◎◎◎|◎◎天|
↓2018/02/26 13:15公開↓

８|　　９　|　１０　|　１１　|　▼|　

Ｚ|ＺＺＺＺ|ＺＺＺＺ|ＺＺＺＺ|ＺＺシ|
Ｚ|ＺＺＹＺ|ＺＺＺＺ|ＺＹＺＺ|ＺＺサ|