2018年5月31日木曜日

5月の振返り

2018/05/31(木) 12:20公開
4月記事と同様に公開します。

花粉症ピーク3月に準じ、学校検診シーズンのため、
5月はご来院人数は再度かなり多くなりました。
(一日平均では、今年3月比5%減・4月比17%増

連待5・10分以内率ワースト記録(最長連待時間)
は以下の通りです。:
  連待5以内率=85.310分以内=96.3
  ワースト記録=予約あり=17分/なし=30
  (↑速報値。追って厳密値をお伝えします)


昨年5月・今年3~4月の状況は以下の通りでした。:
昨年5月ご来院人数=今年5月より6%少
  連待5以内率=58.810分以内=81.7
  ワースト記録=予約あり=37分/なし=50

(今年3ご来院人数=今年5月より5%多
  連待5以内率=81.110分以内=93.2
  ワースト記録=予約あり=27分/なし=35

(今年4ご来院人数=今年5月より17%少
  連待5以内率=86.610分以内=94.1
  ワースト記録=予約あり=35分/なし=55

ご来院人数に対する待ち時間水準として見ると、
改善状況としてまずまずの結果と判断しています。


改善の最大の要因は、前月記事でも度々触れてきた
度のご来院集中が今月はなかったことです。

ワースト記録の主な内訳は予約なしご遠慮下さい
時間帯に予約なしでのご来院というケースです。


ここ最近はご来院集中を重点的に研究しております。
(参考:前月までの記事=4月分3月分1月分

今月も研究・反省事例はありましたが、前月までの
研究反省と対策の積み重ねの結果と実感しています。


まだまだ完成形ではありませんが、より一層の改善を
目指し、引き続き一連の取組みを仕上げてゆきます。

その一環として、6月より予約枠を一部見直します。
(視野検査など、検査時間が長めの枠の時刻変更)


…今回は以上です。
引き続き、より良い医療のため努力と工夫を続けます。