5月の振返り

2018/05/31(木) 12:20公開
4月記事と同様に公開します。

花粉症ピーク3月に準じ、学校検診シーズンのため、
5月はご来院人数は再度かなり多くなりました。
（一日平均では、今年3月比5％減・4月比17％増）

連待5・10分以内率、ワースト記録（最長連待時間）
は以下の通りです。：
　　・連待5分以内率＝85.3％、10分以内＝96.3％
　　・ワースト記録＝予約あり＝17分／なし＝30分
　　（↑速報値。追って厳密値をお伝えします）


昨年5月・今年3～4月の状況は以下の通りでした。：
（昨年5月：）ご来院人数＝今年5月より6%少
　　・連待5分以内率＝58.8％、10分以内＝81.7％
　　・ワースト記録＝予約あり＝37分／なし＝50分

（今年3月：）ご来院人数＝今年5月より5%多

　　・連待5分以内率＝81.1％、10分以内＝93.2％
　　・ワースト記録＝予約あり＝27分／なし＝35分

（今年4月：）ご来院人数＝今年5月より17%少

　　・連待5分以内率＝86.6％、10分以内＝94.1％
　　・ワースト記録＝予約あり＝35分／なし＝55分

ご来院人数に対する待ち時間水準として見ると、
改善状況としてまずまずの結果と判断しています。


改善の最大の要因は、前月記事でも度々触れてきた
中～重度のご来院集中が今月はなかったことです。

ワースト記録の主な内訳は「予約なしご遠慮下さい」
時間帯に予約なしでのご来院というケースです。


ここ最近はご来院集中を重点的に研究しております。
（参考：前月までの記事＝4月分、3月分、1月分）

今月も研究・反省事例はありましたが、前月までの
研究反省と対策の積み重ねの結果と実感しています。


まだまだ完成形ではありませんが、より一層の改善を
目指し、引き続き一連の取組みを仕上げてゆきます。

その一環として、6月より予約枠を一部見直します。
（視野検査など、検査時間が長めの枠の時刻変更）


…今回は以上です。
引き続き、より良い医療のため努力と工夫を続けます。