2017/12/01(金) 特記・詳細

2017/11/30(木) 10:30公開　　※：同日時現在

【概況】
明日12/1(金)は、午前は正規の予約枠は3分の2程度が埋まっていますが、特に午後は予約があまり入っておらず、余裕があります※。
正規枠が埋まっている時間帯でも、症状・目的により、すき間はある程度あります。
（→時間帯により、予約なし、または直前予約（準予約）の形でもお受けできます。）

【平均診療時間】
明日10:00過ぎ・11:00以降は平均診療時間が長いものの、特に11:00以降は診察は余裕があります。
強いて言えば、10:30前後が診察がやや余裕がないものの、明示的に余裕が全くない箇所はありません※。

【予約なしでのご来院おススメ度】
上述の診察にやや余裕のない10時台等を除き、特に午前はほぼ全体的におススメです。
（10:00・11:00前後も空いている箇所がありますが、前の時間帯混雑時用のクッションなので、直前1時間～30分前あたりに「◆」に変更できるかもしれません。）

＜ご留意点＞　　→詳細は別記事を参照
予約あり・なし双方の時間帯別の連待5・10分以内率をそれぞれ公開しましたが、集計・表現の仕方として誤解を招く箇所がありましたので、その点をお詫びするとともに、再集計し、間に合えば今日11/30中には再公開の予定です。


【当方の体制手薄な時間帯】
明日は、明示的に手薄な時間帯は特にありません。

【その他】

混雑予想のさらなる信頼性向上に向け、新たな工夫を段階的に重ねています。

再掲になりますが、11/17より新記号「▽」（＝次の予想更新予定時刻）を使用開始した他、11/20(月)・28(火)分から、混雑予想の抜本的精度向上の一環として、混雑予想表示の下に2種類の業務用の情報を試験表示するようにしています。

2種類のうち、「ＹＸＷＶ…」は予約なしでのご来院に関する予測、「ＡＢＣＤ…」は予約の有無によらず院内での患者様のご滞在状況に関する予測です（これ以上の詳細は割愛させていただきます）。

それぞれ、一定のセオリーに沿った患者様のご来院傾向に関する予測の試みです。
11/20(月)～25(土)・27(月)～29(水)の実績として、一部時間帯を除き、概ね予想通りの結果でした。

流れの展開を正しく読めれば、ご来院の傾向も一定の正確さで予測ができることが改めて分かってきました。
特に11/22は流れの読みがほぼ当たったので、それに連動して、この予測もほぼ当たりました。
この詳細は、必要により、今後追ってお伝えします。

ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。

時間帯別5・10分以内率の再集計

2017/11/29(水) 23:30公開
昨夜～今日までに予約あり・なし双方の時間帯別5・10分以内率を公開しました。
追記：訂正版を公開しました。→別記事

できるだけ端的、シンプルにお伝えするつもりでしたが、今日の患者様の反応・ご来院率等から見て、誤解と不信感を生んでしまったように思います。
まず何より、その点を率直にお詫び申し上げます。


その上で、以下、誤解・不信感につながりうる点について、補足説明いたします。

単純に見比べると、予約ありの場合よりも、予約なしの場合の方が5・10分以内率が高い時間帯が所々あります。
この点について、一応理由を説明したつもりでおりましたが、やはり数字は一人歩きしてしまうようで、このような集計・表現方法だと誤解を生みやすいことを改めて痛感しました。


まず、予約ありの場合について、集計を急ぐあまり、厳密な分類があいまいなままでした。

正規予約枠の方だけでなく、当日の直前電話（準予約）の方、さらに予約時刻より30分かそれ以上早く、または15分以上遅れてご来院の方についても、上述の予約ありのデータに含めておりましたが、厳密には区分されるべきで、その点をまず再集計します。


次に、予約なしの場合についても、以下の2つどちらの状況でご来院かにより、待ち時間は大きく変わります。：
　　(1) 前後に予約ありの方がいらっしゃり、検査・診察が少しでも競合しうる状況
　　(2) 予約の空白時間帯、または明らかに予約ありの方と競合しない状況※1
※1：例えば、予約ありの方が長い検査中で診察がしばらく空いている時に、予約なしの方が診察のみでご来院など

当たり前ですが、(2)の場合ならば、待ち時間は基本的に発生しません。
（予約なしの方ばかりのご来院集中が起こらない限り）
そのため、(2)の場合だけで見れば、5・10分以内率はかなり高い水準になります。

逆に、(1)の場合、良くて予約ありの方と同程度か、（特に5分以内率は）予約ありの方よりもある程度低くなります（予約優先ルールのため）。


上述の集計上では、集計を急ぐあまり、この(1)・(2)とがごっちゃになっていたため、要らぬ誤解・不信感を生んでしまったように思います（重ねてお詫びします）。

例えば、上述の予約なしのデータでは、8時台・9時台前半の5分以内率が低いですが※2、これは主に(1)の状況ばかりのためです。
（8時台・9時台前半は、たまに(2)の状況の時もありますが、(1)の状況の日の方が圧倒的に多いです）

※2：最初、予約なしの最近1週間のデータを公開した際、9時台前半も高い数字をお伝えしましたが、先日より時間帯別の信頼度について断片的にお伝えするようになってから、9時台前半の中でも明らかに(2)のタイミング（当方のおススメタイミングど真ん中）を狙ってご来院の方が増えたためと推察されます。

逆に、最近2週間・1ヶ月といった長い期間で集計すると、そのようなタイミングど真ん中を狙ってのご来院が少なく、裏返せば(1)の状況でのご来院が割合として多いため、5分以内率が低くなってしまうと考えられます。



逆に、9時台後半は、9時台前半よりも(2)の状況になる日が多いため、予約なしの5分以内率がかなり高く、見かけ上予約ありの場合よりも高く見えてしまうのではないかと考えられます。


そこで、再集計する際には、予約なしの場合について、どの時間帯も(1)・(2)の2種類に明確に分けて集計し、お伝えします。
追って修正して、できれば11/30(木)中にはお伝えするようにいたします。

2017/11/29(水) 特記・詳細

2017/11/28(火) 20:20公開　　※：同日時現在

【概況】
明日11/29(水)は、正規の予約枠は3分の2程度が埋まっていますが、特に11時台は予約があまり入っておらず、余裕があります※。
正規枠が埋まっている時間帯でも、症状・目的により、すき間はある程度あります。
（→時間帯により、予約なし、または直前予約（準予約）の形でもお受けできます。）

【平均診療時間】
明日午後は平均診療時間が長く、15:30前と16時台前半に検査の余裕がないものの、それ以外では平均で短く、特に午前は余裕のない箇所はありません※。

【予約なしでのご来院おススメ度】
上述の検査にやや余裕のない箇所等を除き、特に午前はほぼ全体的におススメです。
（10:00・11:00前後も空いている箇所がありますが、前の時間帯混雑時用のクッションなので、直前1時間～30分前あたりに「◆」に変更できるかもしれません。）

予約なしおススメ度の信頼性については、最近3週間程度の予約なしの場合を公開しています。
→別記事（順次、過去1ヶ月程度の期間の平均として算出してお伝えします）

追って、間に合えば今晩、遅くとも明日11/29中には、予約ありの場合の時間帯別連待5・10分以内率のデータも公開予定です（ひとまず最近1週間程度）。

＜ご留意点＞　　→詳細は別記事を参照
予約なしでの連待5・10分以内率が高いと、わざわざご予約いただく意味が無いように見えますが、そうではありません。
予約ありの方・なしの方が同時にご来院の状況で混雑した場合は、あくまでも予約ありの方が優先です。

予約ありの方々の合間を縫って、特におススメ時間帯（＝予約ありの方々の診療のすき間）付近に予約なしで狙ってご来院いただく方が多いため、結果的に予約なしでの5・10分以内率が高い結果になっています。

その点は、誤解のないよう、繰返し明示的に強調させていただきます。



【当方の体制手薄な時間帯】
明示的に手薄な時間帯としては、午後16時台前半がやや手薄です。

そのため、同時間帯は「予約ありの方をとにかく最優先」（混雑予想の時刻欄背景＝緑色）です。

【その他】

混雑予想のさらなる信頼性向上に向け、新たな工夫を段階的に重ねています。

再掲になりますが、11/17より使用開始した新記号「▽」（＝次の予想更新予定時刻）の効果は大きく、11/15～28の実績として、予定通りの更新率は概ね95%以上です。

11/20(月)分から、混雑予想の抜本的精度向上の一環として、混雑予想表示の下に業務用の情報を試験表示するようにしています（「ＹＸＷＶ…」、「ＡＢＣＤ…」の意味は必要により今後お伝えします）。

一定のセオリーに沿った患者様のご来院傾向に関する予測の試みです。
さらに、今日11/28より検査終了集中に関する予測も試行開始しました。
11/20(月)～25(土)・27(月)～28(火)の実績として、一部時間帯を除き、ほぼ予想通りの結果でした。

流れの展開を正しく読めれば、ご来院の傾向も一定の正確さで予測ができることが改めて分かってきました。
特に11/22は流れの読みがほぼ当たったので、それに連動して、この予測もほぼ当たりました。
この詳細は、必要により、今後追ってお伝えします。

ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。

2017/11/28(火) 特記・詳細

2017/11/27(月) 21:25公開　　※：同日時現在

【概況】
明日11/28(火)は、正規の予約枠は3分の2程度が埋まっていますが、特に夕方16時台は予約が全く入っておらず、余裕があります※。
正規枠が埋まっている時間帯でも、症状・目的により、すき間はある程度あります。
（→時間帯により、予約なし、または直前予約（準予約）の形でもお受けできます。）

明日は検査が09:00・10:20前後にやや余裕がないものの、それ以外は特に余裕のない箇所はありません※。

【平均診療時間】
現時点で頂戴しているご予約の方々の中で見ると、9時台前半・10時台前半はやや長く、他は短い予想です※。

【予約なしでのご来院おススメ度】
上述の検査にやや余裕のない箇所を除き、ほぼ全体的におススメです。
（10:00・11:00前後も空いている箇所がありますが、前の時間帯混雑時用のクッションなので、直前1時間～30分前あたりに「◆」に変更できるかもしれません。）

予約なしおススメ度の信頼性については、ひとまず、最近2週間程度の予約なしの場合を公開しました。
→別記事（順次、過去1ヶ月程度の期間の平均として算出してお伝えします）



＜ご留意点＞　　→詳細は別記事を参照
予約なしでの連待5・10分以内率が高いと、わざわざご予約いただく意味が無いように見えますが、そうではありません。
予約ありの方・なしの方が同時にご来院の状況で混雑した場合は、あくまでも予約ありの方が優先です。

予約ありの方々の合間を縫って、特におススメ時間帯（＝予約ありの方々の診療のすき間）付近に予約なしで狙ってご来院いただく方が多いため、結果的に予約なしでの5・10分以内率が高い結果になっています。


その点は、誤解のないよう、繰返し明示的に強調させていただきます。
（必要により、予約ありの場合の時間帯別の連待5・10分以内率も追ってお伝えします。）


【当方の体制手薄な時間帯】
明示的に手薄な時間帯は特にありませんが、強いて言えば11:30前後がやや手薄かもしれません。

【その他】

混雑予想のさらなる信頼性向上に向け、新たな工夫を段階的に重ねています。

再掲になりますが、11/17より使用開始した新記号「▽」（＝次の予想更新予定時刻）の効果は大きく、11/15～25の実績として、予定通りの更新率は概ね95%以上です。

11/20(月)分から、混雑予想の抜本的精度向上の一環として、混雑予想表示の下に業務用の情報を試験表示するようにしています（「ＹＸＷＶ…」の意味は必要により今後お伝えします）。

一定の理論・法則に則って、患者様のご来院に関する、あることを予測する試みです。
11/20(月)～25(土)、27(月)の実績として、一部時間帯を除き、ほぼ予想通りの結果でした。

流れの展開を正しく読めれば、ご来院の傾向も一定の正確さで予測ができることが改めて分かってきました。
特に11/22は流れの読みがほぼ当たったので、それに連動して、この予測もほぼ当たりました。
この詳細は、必要により、今後追ってお伝えします。

ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。

予約あり・なしの意義について

2017/11/25(土) 20:55公開
前週より、混雑予想の抜本的な精度向上を図るため、新たな取組みを順次行っています。

その中で、予約なしご来院のおススメ度表示（混雑予想の時刻欄＝水色）の信頼度として、そのおススメの時間帯に予約なしでご来院になった方々の連待5・10分以内率を順次公開しています。

まずは概算的なデータを公開していますが、追って、予約ありの場合も含め、より細かなデータ（過去1週間～1ヶ月間の時間帯別の連待5・10分以内率など）を順次公開してゆきます。

それに先立ち、予約あり・なしの区分に関して、一つ誤解を生じやすい点があるので、以下で改めて補足させていただきます。：



今後公開するデータの中で、数字の見かけ上、予約ありの場合よりも予約なしの場合の方が良い数字（時間帯別の連待5・10分以内率など）が出てくる場合があります。

そこだけ切り取って見ると、「そもそも予約など取らなくとも、予約なしで来院した方が良いのでは」とお感じになる方も多いと思いますが、それは実態とは異なりますので、ご注意ください。

繰返しますが、予約ありの方、なしの方どちらもご来院の状況で検査・診察が混雑した場合、あくまでも基本的に予約ありの方が優先です（特に「予約ありの方をとにかく最優先」（時刻表示欄＝緑色）の場合）。
そのルール自体は今後も変わりありません。



その上で、予約ありの場合よりも予約なしの方が5・10分以内率が高くなることがある理由について、以下で細かくご説明します。


最近は特に、予約なしの場合、当方の混雑予想表示を注意深くご覧になった上で、おススメ表示（時刻欄＝水色）の時間帯や、検査・診察が「◆」のタイミングなどを明らかに狙ってご来院になる方が増えています。

また、混雑予想に関わらず、（混雑予想表示を始める以前から）区切りの良い時刻付近に予約なしでのご来院率が高い傾向があります。
それゆえ、ご来院集中・検査終了集中対策も兼ね、そのような区切りの良い時刻付近には原則として正規の予約枠を設けないようにしています（例えば、10:00枠を原則廃止する代わりに、09:45・10:15の枠を少し増やすなど）。

それらにより、予約ありの方・なしの方同士がそもそも競合しにくくなっています。


加えて、例えば急患対応などの状況が発生した場合、結果的にその場に居合わせた患者様皆様にどうしても影響が生じます。
基本的にどの時間帯も、予約なしの方よりも、予約ありの方の割合が高いため、数字の上では、特に予約ありの5・10分以内率がそこである程度一気に下がってしまいます。


以上のような要因の重なりにより、あくまで数字の見かけ上、予約なしの方が良い数字になることがあります。



繰返しますが、当院はあくまで「予約優先」ルールです。

まず、予約ありの方々のスケジュールを骨格としてその日の診療の流れを作り、その合間・すき間に予約なしの方にもご来院いただくことを基本とさせていただいています。

（予約なしの方向けのすき間は、予約ありの方々の診療内容・ご都合などにより、ある程度直前に前後の時間にずれたり、急にすき間が無くなることもあります。）


上述の内容につき、何とぞご理解いただければ幸いです。

2017/11/27(月) 特記・詳細

2017/11/25(土) 18:20公開　　※：同日時現在

【概況】
明後日11/27(月)は、正規の予約枠は半分～3分の2程度が埋まっていますが、特に夕方16時台は予約が全く入っておらず、余裕があります※。
正規枠が埋まっている時間帯でも、症状・目的により、すき間はある程度あります。
（→時間帯により、予約なし、または直前予約（準予約）の形でもお受けできます。）

明後日は検査・診察とも特に余裕のない箇所はありません。

【平均診療時間】
現時点で頂戴しているご予約の方々の中で見ると、15時台はやや長く、他は短い予想です※。

【予約なしでのご来院おススメ度】
11/27(月)は全体的に検査・診察とも余裕があるため、ほぼ全体的におススメです。
（10:00・11:00前後も空いている箇所がありますが、前の時間帯混雑時用のクッションなので、直前1時間～30分前あたりに「◆」に変更できるかもしれません。）

11時台のおススメ度の信頼性については、今日twitter上で断片的にお伝えしましたが、以下の通りです。

なお、前週お伝えした通り、最近1週間～10日間で見ると、10時台前半・11時台前半に予約なしでご来院の方（おススメ指定した日）の連待5分以内率＝100％です。

同様に、9時台・10時台後半・11時台後半の場合、連待5分以内率＝概ね50～75%程度、10分以内率＝95～100%です。
詳細は追って綿密に計算してお伝えします。
追記：ひとまず、最近2週間の予約なしの場合を公開しました。→別記事



＜ご留意点＞　　→詳細は別記事を参照
予約なしでの連待5・10分以内率が高いと、わざわざご予約いただく意味が無いように見えますが、そうではありません。
予約ありの方・なしの方が同時にご来院の状況で混雑した場合は、あくまでも予約ありの方が優先です。

予約ありの方々の合間を縫って、特におススメ時間帯（＝予約ありの方々の診療のすき間）付近に予約なしで狙ってご来院いただく方が多いため、結果的に予約なしでの5・10分以内率が高い結果になっています。

その点は、誤解のないよう、繰返し明示的に強調させていただきます。
（必要により、予約ありの場合の時間帯別の連待5・10分以内率も追ってお伝えします。）


【当方の体制手薄な時間帯】
明示的に手薄な時間帯は特にありませんが、強いて言えば11:30前後がやや手薄かもしれません。

【その他】

混雑予想のさらなる信頼性向上に向け、新たな工夫を段階的に重ねています。

再掲になりますが、11/17より使用開始した新記号「▽」（＝次の予想更新予定時刻）の効果は大きく、11/15～25の実績として、予定通りの更新率は概ね95%以上です。

11/20(月)分から、混雑予想の抜本的精度向上の一環として、混雑予想表示の下に業務用の情報を試験表示するようにしています（「ＹＸＷＶ…」の意味は必要により今後お伝えします）。

一定の理論・法則に則って、患者様のご来院に関する、あることを予測する試みです。
11/20(月)～25(土)の実績として、一部時間帯を除き、ほぼ予想通りの結果でした。

流れの展開を正しく読めれば、ご来院の傾向も一定の正確さで予測ができることが改めて分かってきました。
特に11/22は流れの読みがほぼ当たったので、それに連動して、この予測もほぼ当たりました。
この詳細は、必要により、今後追ってお伝えします。

ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。

2017/11/25(土) 特記・詳細

2017/11/24(金) 21:45公開　　※：同日時現在

【概況】
明日11/25(土)は、正規の予約枠は3分の2程度が埋まっていますが、特に12～13時台は余裕があります※。
正規枠が埋まっている時間帯でも、症状・目的により、すき間はある程度あります。
（→時間帯により、予約なし、または直前予約（準予約）の形でもお受けできます。）

明日は平均診療時間の関係から、診察よりも検査の余裕のない箇所が9～10時台等に何か所かあります。
予約ありの方が予定通りにご来院になったと仮定して余裕ゼロのため、特にその前後は予約なしでの（または予約時刻より大幅に早く・遅れて）ご来院はご遠慮いただければ幸いです。

【平均診療時間】
現時点で頂戴しているご予約の方々の中で見ると、午前はやや長い予想です※。

【予約なしでのご来院おススメ度】
明日11/25(土)は、上述のように検査余裕がない箇所が多いため、9～10時台は予約なしでのご来院は基本的にご遠慮いただければ幸いです。
（10:00・11:00前後も空いている箇所がありますが、前の時間帯混雑時用のクッションなので、直前1時間～30分前あたりに「◆」に変更できるかもしれません。）

11時台のおススメ度の信頼性については、今日twitter上で断片的にお伝えしましたが、以下の通りです。

最近1週間の実績で見ると、11時台前半（その時間帯をおススメ指定した日）に予約なしでご来院の方のうち、連待10分以内率＝100％です。5分以内率は、一昨日11/22まででは50%でしたが、今日の実績を加味すると約75%でした。

同様に、12～13時台も、連待5・10分以内率を追って厳密に計算して明日午前のうちにお伝えします。
（ここ1ヶ月の概算で見れば、11時台と同様に比較的高い水準です。）
追記：最近2ヶ月の実績で見ると、12～13時台に予約なしでご来院の方のうち、12時台1名様が連待10分以内、他の皆様は連待5分以内でした。

【当方の体制手薄な時間帯】
明日は特に手薄な時間帯は明示的にはありません。

【その他】

混雑予想のさらなる信頼性向上に向け、新たな工夫を段階的に重ねています。

再掲になりますが、11/17より使用開始した新記号「▽」（＝次の予想更新予定時刻）の効果は大きく、11/15～24の実績として、予定通りの更新率は概ね95%以上です。

11/20(月)分から、混雑予想の抜本的精度向上の一環として、混雑予想表示の下に業務用の情報を試験表示するようにしています（「ＹＸＷＶ…」の意味は必要により今後お伝えします）。

表示の理由は、必要によりスタッフ間の情報伝達、ならびに意味は当面非公開ながら当方の取組みの上で一定の緊張感を保つためです。

一定の理論・法則に則って、患者様のご来院に関する、あることを予測する試みです。
11/20(月)～24(金)の結果はまずまずの予想当たり具合でした。
特に11/22は流れの読みがほぼ当たったので、それに連動して、この予測もほぼ当たりました。

（流れの展開を正しく読めれば、ご来院の傾向も一定の正確さで予測ができることが改めて分かってきました。この詳細は、必要により、今後追ってお伝えします。）

ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。

2017/11/24(金) 特記・詳細

2017/11/23(木) 00:50公開　　※：同日時現在

【概況】
明日11/24(金)は、正規の予約枠は半分～3分の2程度が埋まっていますが、特に午後は余裕があります※。
正規枠が埋まっている時間帯でも、症状・目的により、すき間はある程度あります。
（→時間帯により、予約なし、または直前予約（準予約）の形でもお受けできます。）

明確に余裕のない箇所は特にありません。

【平均診療時間】
現時点で頂戴しているご予約の方々の中で見ると、特に10・16時台が短めです※。

【予約なしでのご来院おススメ度】
09:30以前のおススメの信頼度は引き続き95%以上です。
明日11/24(金)も、9:30前後を除き、おススメ指定です。
（特に朝一09:00前後・15:30以降は現段階で空いています。
　10:00・11:00前後も空いていますが、前の時間帯混雑時用のクッションなので、直前1時間～30分前あたりに「◆」に変更できるかもしれません。）

09:30以降の予約なしおススメの信頼度については、時間帯により若干増減はありますが、概算で引き続き90%前後あります。
（同時間帯の詳しい数字は追って精密に計算してお伝えします。）

【当方の体制手薄な時間帯】
強いて言えばですが、11:30前後・16:00前後が若干手薄です※。
当日の直前予約の入り具合等により、それらの時間帯を「予約ありの方をとにかく最優先」（時刻表示欄＝緑色）とする可能性があります。

【その他】

再掲になりますが、11/17より混雑表示を一部改訂し、11/15にテストした「▽」（＝次の予想更新予定時刻）、背景色グレーの「◆」（＝前の時間帯混雑時用のクッション指定箇所）を新記号として導入しました。
いずれも順調に推移しており、引き続き使用してゆきます。

特に「▽」の効果は大きく、11/15～22の実績として、予定通りの更新率は概ね95%以上です。

混雑予想のさらなる信頼性向上に向け、さらに追っていくつか新たな工夫を重ねてゆきます。


11/20(月)分から、混雑予想の抜本的精度向上の一環として、混雑予想表示の下に業務用の情報を試験表示するようにしています（「ＹＸＷＶ…」の意味は必要により今後お伝えします）。

表示の理由は、必要によりスタッフ間の情報伝達、ならびに意味は当面非公開ながら当方の取組みの上で一定の緊張感を保つためです。

一定の理論・法則に則って、患者様のご来院に関する、あることを予測する試みです。
11/20(月)～22(水)の結果はまずまずの予想当たり具合でした。
特に11/22は流れの読みがほぼ当たったので、それに連動して、この予測もほぼ当たりました。

（流れの展開を正しく読めれば、ご来院の傾向も一定の正確さで予測ができることが改めて分かってきました。この詳細は、必要により、今後追ってお伝えします。）

ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。

2017/11/22(水) 特記・詳細

2017/11/21(火) 20:10公開　　※：同日時現在

【概況】
明日11/22(水)は、正規の予約枠は昨日・今日と同様に3分の2程度が埋まっていますが、全体的に少し余裕があります※。
正規枠が埋まっている時間帯でも、症状・目的により、すき間はある程度あります。
（→時間帯により、予約なし、または直前予約（準予約）の形でもお受けできます。）

明確に余裕のない箇所は特にありませんが、強いて言えば、9時台後半に診察がやや重なりやすいかもしれません。

【平均診療時間】
現時点で頂戴しているご予約の方々の中で見ると、午前・午後ともにやや長めですが、16時台は短めです※。

【予約なしでのご来院おススメ度】
09:30以前のおススメの信頼度は引き続き95%以上です。
明日11/22(水)も、9時台後半を除き、ほぼ丸々おススメ指定です。
（特に10:30以降・15:45以降は現段階で空いています。）

09:30以降の予約なしおススメの信頼度については、時間帯により若干増減はありますが、概算で引き続き90%前後あります。
（同時間帯の詳しい数字は追って精密に計算してお伝えします。）

【当方の体制手薄な時間帯】
強いて言えばですが、11時台前半が若干手薄です※。
当日の直前予約の入り具合等により、それらの時間帯を「予約ありの方をとにかく最優先」（時刻表示欄＝緑色）とする可能性があります。

【その他】

再掲になりますが、11/17より混雑表示を一部改訂し、11/15にテストした「▽」（＝次の予想更新予定時刻）、背景色グレーの「◆」（＝前の時間帯混雑時用のクッション指定箇所）を新記号として導入しました。
いずれも順調に推移しており、引き続き使用してゆきます。

特に「▽」の効果は大きく、11/15～21の実績として、予定通りの更新率は概ね95%以上です。

混雑予想のさらなる信頼性向上に向け、さらに追っていくつか新たな工夫を重ねてゆきます。


なお、11/20(月)分から、混雑予想の抜本的精度向上の一環として、混雑予想表示の下に業務用の情報を試験表示するようにしています（「ＹＸＷＶ…」の意味は必要により今後お伝えします）。

表示の理由は、必要によりスタッフ間の情報伝達、ならびに意味は当面非公開ながら当方の取組みの上で一定の緊張感を保つためです。

一定の理論・法則に則って、患者様のご来院に関する、あることを予測する試みです。
11/20(月)～21(火)の結果は、途中で流れが変わったこともありますが、まずまずでした。

（流れの展開を正しく読めれば、ご来院の傾向も一定の正確さで予測ができることが改めて分かってきました。この詳細は、必要により、今後追ってお伝えします。）

ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。

2017/11/21(火) 特記・詳細

2017/11/20(月) 21:00公開　　※：同日時現在

【概況】
明日11/21(火)は、正規の予約枠は昨日と同様に3分の2程度が埋まっていますが、全体的に少し余裕があります※。
正規枠が埋まっている時間帯でも、症状・目的により、すき間はある程度あります。
（→時間帯により、予約なし、または直前予約（準予約）の形でもお受けできます。）

明確に余裕のない箇所は特にありませんが、強いて言えば、10:00前に検査がやや余裕なしかもしれません。

【平均診療時間】
現時点で頂戴しているご予約の方々の中で見ると、午前全体的に短めです※。

【予約なしでのご来院おススメ度】
09:30以前のおススメの信頼度は引き続き95%以上です。
明日11/21(火)は、9時台後半を除き、ほぼ丸々おススメ指定です。
（特に10:30以降は現段階で空いています。）

09:30以降の予約なしおススメの信頼度については、時間帯により若干増減はありますが、概算で引き続き90%前後あります。
（同時間帯の詳しい数字は追って精密に計算してお伝えします。）

【当方の体制手薄な時間帯】
強いて言えばですが、10:00・11:30前後が若干手薄です※。
当日の直前予約の入り具合等により、それらの時間帯を「予約ありの方をとにかく最優先」（時刻表示欄＝緑色）とする可能性があります。

【その他】

再掲になりますが、11/17より混雑表示を一部改訂し、11/15にテストした「▽」（＝次の予想更新予定時刻）、背景色グレーの「◆」（＝前の時間帯混雑時用のクッション指定箇所）を新記号として導入しました。
いずれも順調に推移しており、引き続き使用してゆきます。

特に「▽」の効果は大きく、11/15～20の3日間の実績として、予定通りの更新率は概ね95%以上です。

混雑予想のさらなる信頼性向上に向け、さらに追っていくつか新たな工夫を重ねてゆきます。
今日11/20(月)分から、混雑予想の抜本的精度向上の一環として、混雑予想表示の下に業務用の情報を試験表示するようにしました（「ＹＸＷＶ…」の意味は必要により今後お伝えします）。

表示の理由は、必要によりスタッフ間の情報伝達、ならびに意味は当面非公開ながら当方の取組みの上で一定の緊張感を保つためです。

追記：一定の理論・法則に則って、患者様のご来院に関するあることを予測する試みです。
初日11/20(月)の結果は、10時台以降流れが変わったこともありますが、まずまずでした。

ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。

2017/11/20(月) 特記・詳細

2017/11/19(日) 00:40公開　　※：同日時現在

【概況】
明日11/20(月)は、正規の予約枠は3分の2程度が埋まっていますが、全体的に少し余裕があります※。
正規枠が埋まっている時間帯でも、症状・目的により、すき間はある程度あります。
（→時間帯により、予約なし、または直前予約（準予約）の形でもお受けできます。）

余裕のない箇所は特にありません。
追記：強いて言えば、09:50頃に診察がやや重なりやすいかもしれません。

【平均診療時間】
現時点で頂戴しているご予約の方々の中で見ると、9～10・16時台は特に短めです※。

【予約なしでのご来院おススメ度】
09:30以前のおススメの信頼度は引き続き95%以上です。
明日11/20(月)は、08:45～9:30ほぼ丸々おススメ指定です。
（特に8時台は完全に空いています。）

なお、11/18までと同様、09:30以降の予約なしおススメの信頼度については、時間帯により若干増減はありますが、概算で90%前後あります。
（同時間帯の詳しい数字は追って精密に計算してお伝えします。）

【当方の体制手薄な時間帯】
強いて言えばですが、10・11時台前半、15:30前後・16時過ぎが若干手薄です※。
追記：当日の直前予約の入り具合等により、それらの時間帯を「予約ありの方をとにかく最優先」（時刻表示欄＝緑色）とする可能性があります。

【その他】

再掲になりますが、11/17より混雑表示を一部改訂し、11/15にテストした「▽」（＝次の予想更新予定時刻）、背景色グレーの「◆」（＝前の時間帯混雑時用のクッション指定箇所）を新記号として導入しました。
いずれも順調に推移しており、引き続き使用してゆきます。

特に「▽」の効果は大きく、11/15～18の3日間の実績として、予定通りの更新率は概ね95%以上です。
混雑予想のさらなる信頼性向上に向け、さらに追っていくつか新たな工夫を重ねてゆきます。

追記：明日11/20(月)分から、混雑予想の抜本的精度向上の一環として、混雑予想表示の下に業務用の情報を試験表示します（「ＹＸＷＶ…」の意味は必要により今後お伝えします）。表示の理由は、必要によりスタッフ間の情報伝達、ならびに意味は当面非公開ながら当方の取組みの上で一定の緊張感を保つためです。

ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。

2017/11/18(土) 特記・詳細

2017/11/17(金) 20:40公開　　※：同日時現在

【概況】
明日11/18(土)は、正規の予約枠は埋まっていますが、全体的に少し余裕があります※。
正規枠が埋まっている時間帯でも、症状・目的により、すき間はある程度あります。
（→時間帯により、予約なし、または直前予約（準予約）の形でもお受けできます。）

逆に、余裕のない箇所も何か所かありますので、ご注意ください（10:30過ぎ・13:00過ぎなど）。

【平均診療時間】
現時点で頂戴しているご予約の方々の中で見ると、9時台・10時台後半が比較的長めです※。

【予約なしでのご来院おススメ度】
09:30以前のおススメの信頼度は引き続き95%以上ですが、明日の9時台前半はおススメ指定していません。

なお、昨日までと同様、09:30以降の予約なしおススメの信頼度については、時間帯により若干増減はありますが、概算で90%前後あります。
（同時間帯の詳しい数字は追って精密に計算してお伝えします。）

【当方の体制手薄な時間帯】
明確に手薄な時間帯は特にありません※。

なお、昨日の繰返しになりますが、平均診療時間がかなり長めとなる症状・目的の場合（例：コンタクトレンズを始めたい、メガネを作りたい、一通りの精密検査ご希望など）、同様な長めの方のご来院が続くと、長いお待たせが発生しやすくなるため、できましたら直前でもお電話・ご予約を頂戴できれば幸いです。

【その他】

11/17より混雑表示を一部改訂し、11/15にテストした「▽」（＝次の予想更新予定時刻）、背景色グレーの「◆」（＝前の時間帯混雑時用のクッション指定箇所）を新記号として導入しましたが、順調に推移しており、引き続き使用してゆきます。

ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。

2017/11/17(金) 特記・詳細

2017/11/15(水) 22:15公開　　※：同日時現在

【概況】
明後日11/17(金)は、正規の予約枠は半分程度埋まっていますが、全体的にまだ余裕があります※。
（正規枠が埋まっている時間帯でも、症状・目的により、すき間はある程度あります。）

【平均診療時間】
現時点で頂戴しているご予約の方々の中で見ると、朝一・15時台を除き、比較的短めです※。
11/17 11:55追記：午後の予約が埋まり、平均診療時間が長めと予想されます。

【予約なしでのご来院おススメ度】
09:30以前のおススメの信頼度は引き続き95%以上です。
11/17(金)は朝の最低気温はこの1週間と同程度ですが、朝一の正規予約枠は11/13(月)と同様に空きがあるため、信頼度は13(月)と同程度です。

なお、昨日と同様、09:30以降の予約なしおススメの信頼度については、時間帯により若干増減はありますが、概算で90%前後あります。
11/14(火)11時台、15(水)10時台に計3名様を15分程度お待たせしたため、その時間帯の信頼度はその分下がりましたが、やはり概算で90%前後は確保できていると推定されます。
（同時間帯の詳しい数字は追って精密に計算してお伝えします。）

【当方の体制手薄な時間帯】
明確に手薄と言える時間帯は特にありませんが、強いて言えば午後が午前よりも少しだけ手薄です※。
11/17 11:55追記：午後は予約が埋まり、平均診療時間が長めと予想されるため、当方要員的な事情もあり、午前よりも手薄です。

なお、昨日の繰返しになりますが、平均診療時間がかなり長めとなる症状・目的の場合（例：コンタクトレンズを始めたい、メガネを作りたい、一通りの精密検査ご希望など）、同様な長めの方のご来院が続くと、長いお待たせが発生しやすくなるため、できましたら直前でもお電話・ご予約を頂戴できれば幸いです。

【その他】

11/17より、混雑表示を一部改訂し、11/15にテストした「▽」（＝次の予想更新予定時刻）、背景色グレーの「◆」（＝前の時間帯混雑時用のクッション指定箇所）を新記号として導入します。

ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。

2017/11/15(水) 特記・詳細

2017/11/14(火) 14:45公開　　※：同日時現在

【概況】
明日11/15(水)は、9・15時台は現時点で正規の予約枠がほぼ埋まっていますが、10・16時台以降は比較的余裕があります※。
（9・15時台も、症状・目的によりご案内できるすき間は若干あります。）

【平均診療時間】
現時点で頂戴しているご予約の方々の中で見ると、午前は比較的短めです※。

【予約なしでのご来院おススメ度】
09:30以前のおススメの信頼度は引き続き95%以上です。
11/15(水)も14(火)と朝の最低気温は同様、かつ朝一の正規予約枠も同様に埋まっているため、信頼度は14(火)と同程度です。

なお、昨日と同様、09:30以降の予約なしおススメの信頼度については、時間帯により若干増減はありますが、概算で90%程度はあります。
11/14(火)は、11時台に予約あり2名様を連続15分程度お待たせしたため、その時間帯の信頼度はその分下がりましたが、やはり概算で90%前後は確保できていると推定されます。
（同時間帯の詳しい数字は追って精密に計算してお伝えします。）

【当方の体制手薄な時間帯】
午前は手薄な時間帯は特にありません※。午後は、15:00前後・16時台前半が若干手薄です。

なお、昨日の繰返しになりますが、平均診療時間がかなり長めとなる症状・目的の場合（例：コンタクトレンズを始めたい、メガネを作りたい、一通りの精密検査ご希望など）、同様な長めの方のご来院が続くと、長いお待たせが発生しやすくなるため、できましたら直前でもお電話・ご予約を頂戴できれば幸いです。

【その他】

明日11/15終日、混雑予想の時刻欄に新記号「▽」のテスト表示を行います（テスト表示の上で問題なければ、「▽」の意味は追ってお伝えします）。

ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。

2017/11/14(火) 特記・詳細

2017/11/14(火) 00:20公開　　※：同日時現在

【概況】
本日11/14(火)は、定例通り午前のみの診療です（午後は往診の時間帯）。
現時点で正規の予約枠がある程度埋まっており、朝一09:00と11:30以降のみ空きがあります※。
ですが、症状・目的によりご案内できるすき間は少なからずあります。

11/14は埼玉県民の日であり県内の学校はお休みのため、普段の平日昼間と異なり、小・中・高校生のご来院がある程度多いと予想されます。

【平均診療時間】
現時点で頂戴しているご予約の方々の中で見ると、昨日11/13と同様に短めです※。

【予約なしでのご来院おススメ度】
11/11(土)朝一に一部の方を10分強お待たせしたため、09:30以前の信頼度は若干低下しましたが、それでも95%以上に変わりはなく、11/13(月)朝が空振りだった分、数字は元に戻りました。
なお、昨日11/13(月)と同様に朝の最低気温が低めですが、昨日と異なり、朝一の正規予約枠はほぼ埋まっています。

なお、09:30以降の予約なしおススメの信頼度については、時間帯により若干増減はありますが、概算で90%程度はあります。

【当方の体制手薄な時間帯】
午前を通じて、手薄な時間帯は特にありません※。

なお、昨日の繰返しになりますが、平均診療時間がかなり長めとなる症状・目的の場合（例：コンタクトレンズを始めたい、メガネを作りたい、一通りの精密検査ご希望など）、同様な長めの方のご来院が続くと、長いお待たせが発生しやすくなるため、できましたら直前でもお電話・ご予約を頂戴できれば幸いです。



ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。

2017/11/13(月) 特記・詳細

2017/11/12(日) 19:30公開　　※：同日時現在

【概況】
11/13(月)は、現時点で予約の入りは全体的に少なく、特に午後はかなり余裕があります※。

【平均診療時間】
現時点で頂戴しているご予約の方々の中で見ると、短めです。

【予約なしでのご来院おススメ度】
11/11(土)朝一に一部の方を10分強お待たせしたため、09:30以前の信頼度は若干低下しましたが、それでも95%以上に変わりはありません。

明日の9時台前半は11/11と違って正規の予約枠が完全に空いており※（11/11は朝一の正規枠は前夜までに埋まっていた）、最低気温が今日よりも低いため（秩父：0℃予想）、朝一でのご来院率は普段よりも低いと予想され、したがって信頼性は11/11朝よりも高いと考えられます。

逆に、気温が上昇する10時台以降・15時台はご来院率は朝一よりは少し高めと予想されます。
月曜は学校の下校時刻が週の中で特に早いため、午後はお子様のご来院率も比較的高めと予想されます。

【当方の体制手薄な時間帯】
強いて言えば、午前11:30以降が若干手薄ですが、普段の同時間帯のご来院率からすれば、特に問題はないと考えられます。

なお、平均診療時間がかなり長めとなる症状・目的の場合（例：コンタクトレンズを始めたい、メガネを作りたい、一通りの精密検査ご希望など）、明日は比較的余裕がありはしますが、同様な長めの方のご来院が続くと、長いお待たせが発生しやすくなるため、できましたら直前でもお電話・ご予約を頂戴できれば幸いです。



ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。

11/13 19:10追記：予想通り、朝一と午後一はご来院が少なく空きました。
2017/03/24に続き、眼科全患者様の連待5分以内（パーフェクト）を達成しました。
引き続き、診療の質を落とさない大前提の下、精進を続けます。

なお、前週11/6(月)のお待たせ原因のご説明につき、一部不適切な表現がありました。
遅ればせながら、お詫びして訂正（削除）させていただきます。
ご来院人数等に関わらず、患者様のご要望に最大限お応えするよう努めるとともに、
より良い医療の実現のため、引き続き工夫と努力を続けてまいります。

2017/11/11(土) 特記・詳細

2017/11/10 23:00公開

11/11(土)は、現時点で午前の予約がほぼ埋まっていますが、午前の一部と午後13時台に余裕があります。

症状・目的によりご案内できるすき間は午前にも少なからずあるため、それに基づいて予約なしおススメ（時刻背景色＝水色）の箇所も増やしています。

昨日の補足記事でお伝えした通り、9:30以前の場合、過去2か月で見て予約なしおススメの信頼度は95%以上です。
今日11/10(金)も朝一がやや空振りであったため、その分信頼度の数字は上がりました。
追記：明日9時台前半は、予約ありの方の症状目的を踏まえ、予約なしおススメは取消とさせていただきました。

他の時間帯も追って過去2ヶ月の実績に基づき順次公開しますが、大まかに見て、09:30以前と比べやや落ちる時間帯はあるものの、極端に低くはないと思われます。

なお、明日は9時台が平均診療時間が長めの予想ですが、10時台以降は今現在頂戴しているご予約の範囲内では平均診療時間は短めの予想です。

2017/11/10(金) 特記・詳細

2017/11/09(木) 21:00公開
前夜の予告通り、明日11/10(金)分から、混雑予想上の特記欄を廃止し、代わりにこのブログ上で特記事項をはじめ混雑予想の詳細についてご説明します。


明日は10時台前半・15:00直後・16時台前半に元々のご予約を多く頂戴しています。
10時台前半は検査・診察とも最低限度の余裕はある見込ですが、15:00直後・16時台前半は検査の余裕がほぼゼロの見込です（診察は余裕あり）。

特に、15時台全体・16時台後半は、当方の要員等の面で若干手薄になりやすい時間帯です。
その点も踏まえ、特に15:30～16:40を「予約ありの方をとにかく最優先」の時間帯として指定させていただきました。

その他の時間帯は概ね余裕があります。
とりわけ、朝一09:00前後は、比較的予約なしでのご来院におススメです。


なお、今回から新たに導入する数値指標（予約なしおススメ度の信頼度）についてお伝えします。
以下では、明日2017/11/10(金) 09:30以前を例にして算出してみます。


まず、過去2ヶ月（2017/09/15～11/08）の実績で見て、09:30以前の予約なしおススメ（時刻欄の背景色＝水色）とした時間帯にご来院になった方々の人数をXX人とします。
（ここで、「XX」には本来100とか200とかの人数の数字が入りますが、ここでは非公開です。）

このXX人の方々の中で連待10分以内であった方々の割合が、ここでの数値指標になります。
実際に計算してみると、95%以上でした。

9月全体の連待10分以内率が95%未満、特に9/22が混雑日（混雑記号「×」のあった日、ここで10分以内率が大きく下がった）、かつ11月に入り当方のミス等に起因して10分以内率が90%弱に下がった点（11/8現在、すいません）などを加味すると、安定して95%以上というのは、まずまずの数値ではないかと思います。


ここではまず、09:30以前の場合で算出してみました。
ひとまず以上です。

追って必要により追加内容を、このブログ記事上か、速報的にtwitter上でお伝えします。
（09:30以降について、例えば10時台前半・同後半・11時台前半・同後半・…というふうに時間帯別に区切って信頼度を算出してみたいと思います。）

混雑予想の表記改訂

2017/11/09(木) 00:30公開

前回ブログ記事で予告したように、混雑予想表示の信頼性向上のため、明日11/10(金)分以降について、順次予想の記号表記などを一部改訂し、かつ新たな数値指標も順次導入します。

全体的にボリュームがあるため、一度に改訂すると混乱を招く恐れもあるので、今月～来月あたりにかけ、試験的に段階を分けて少しずつ導入してゆきます。

まず第一弾として、以下の3点を明日11/10(金)分の予想表示から改訂します。：
※混雑表示の凡例（PDF資料）も11/09(木)のうちに改訂版に置換え予定


(1) 「予約ありの方をとにかく最優先」（時刻表示欄の背景色＝緑色、旧「優」記号の意味）の使用再開

9月以降、特定症状・処置に関連して安全衛生上の対応を最優先するため、しばらく使用を見合わせておりましたが、同対応も落ち着いてきたため、11/10分以降から使用を再開します。

この最優先の表記は、元々は予約の空白時間帯（◆の続く箇所）へのご来院集中対策として導入したものですが、今回からは新たに、当方職員の要員確保等の面で手薄になりやすい時間帯等に対しても適用するようにいたします。
※その場合、ブログ解説記事（後述）上でもその旨を明記するようにします。


(2) 特記欄をブログ上に移設

略語で簡潔に補足情報をお伝えするため、特記欄を設けておりました。
ですが、略語のみでは分かりづらい、誤解を招きうる点などを踏まえ、この略語表示の特記欄を一旦廃止します。

その上で、ブログ上にて1診療日あたり1つの記事（解説記事）として前夜～当日朝に公開する形にします。
ブログ記事上では、略語を用いずきちんと文章で分かりやすく簡潔にお伝えします。
※最近では、試験的にtwitter上でそのような内容をお伝えする日もありましたが、明日以降は表現場所をブログ上に統一します。

併せて、予約なしおススメ度の根拠や信頼度の数値指標（後述）も標準的に明記するようにします。


(3) 新数値指標（予約なしおススメ度の信頼度）の試験導入

予約なしでご来院になる際のおススメ度を時刻表示欄の背景色（水色）で表現していますが、これまでに時々ですが、おススメとご案内しながら、実績としてその時間帯が混雑してしまい、当該時間帯に予約なしでご来院の方にご迷惑をおかけすることがありました。

その反省から、従来のおススメ度表記と並行して、ブログ上の解説記事（既述）の中で、おススメと表示した箇所につき、時間帯毎にその信頼度を0～100％で表します。

この信頼度とは、過去1ヶ月程度の実績の上で、予想段階でおススメ表示した日のうち、結果的にその時間帯が混雑した日の割合を算出することで求めます。
追記：より厳密に計算するため、日数の割合ではなく、該当する日・時間帯のご来院人数の中での連待10分以内率として算出します。

試験的な導入のため、まずはある程度大まかに求めるようにします。
必要により、段階的に精度を細かくしてゆきます。

（同様な信頼度の数値指標を、混雑予想に関する別の面でも、必要により順次試験導入してゆく予定です。）