混雑予想の10分刻み表示は、本記事の最後に掲載中↓
【概況】
予約は半分程度が空いています※1。
(特に9・16時台)
【平均診療時間】
午前、午後とも短めです※1。
【予約なしでのご来院おススメ度】
ほぼ全体的におススメです※1。
(時期的に可能性は低いですが、状況により縮小、
場合により「予約ありの方とにかく最優先」、
「予約なしご遠慮ください」に変更の可能性あり)
【当方の体制手薄な時間帯】
15:30・16:30前後が短い間だけ手薄です。
それ以外は特にありません※1。
【混雑実績】
8 | |9 | 1|0 | 1|1 | 1|2 月
月◆|◎◎◎;◆◆◇|◎◎◎;◎◎◎|◇◇◆;◎◎◎|◎◆◇;月診処
【概況】
・特別体制で行うべき特定検査につき、正規予約でないが(準予約)
検査スケジュールを入念に確認せずに安易にお受けした。
・そのような特定検査の場合、一度検査を始めると、現状の体制では
中断が難しく、入念に検査を行うため、ある程度長い時間を要する。
開始直後に正規予約(平均診療時間が短い)でのご来院が続いた。
・結局、当方の要員事情(手薄時間帯等)も重なり、それ以降の検査
スケジュールが大幅に狂い、ある程度長いお待たせ状況が発生した。
【原因】
・スケジュールの入念な確認なく安易にお受けしたこと(単純原因)
【再発防止策】(以下2点を明日6/26から早速実施)
・別種の特定検査などと同様、正規予約の有無によらず、その場で
すぐお受けせず、特別な予定表で必ず確認の上でお受けする。
・予約システム、特別な予定表上に予め特定検査をお受けできない
(またはお受けできる)時間帯を明示し、点呼等の場で確認する。
ちなみに、それ以外の面は問題なく概ね適切な対応、想定内でした。
(→時間帯別ご来院率・ご来院タイミング・診療時間の予測など)
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【その他】
↓------(以下、ほぼ前診療日までの再掲事項)------↓
詳細ブログ・10分刻み混雑予想の公開を早めます。
(当記事~、前診療日または前日→2診療日前)
また、院内診療・往診に次ぐ第3の形として、新たに
「オンライン(遠隔)診療」導入の検討を開始します。
新タイマーシステムのテスト使用を実施中です。
(状況を見てテストレベルを徐々に引き上げています)
診療の流れとご来院率の考察を進めています。
前回長くお待たせした方(特に正規予約、概ね15分以上)
につき、次回できるだけ優先案内する対応を再開しました。
(この1ヶ月では前回長い方の今回連待5分以内率約100%)
これに準じ、「早い時期から予約申込された方を優先案内」
する対応も、できる範囲で実施しています。
ひとまず以上です。必要により、本記事に加筆いたします。
----------------↓以下業務用↓----------------
----------------↓以下業務用↓----------------
(1)予約なしご来院に関する予測
↓2018/06/22 22:15予測公開↓
8| 9 | 10 | 11 |12| | 15 | 16 |
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↓2018/06/22 22:15予測公開↓
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◎|◎◎◎◎|◎◎◎◎|◎◎◎◎|◎◎天|◎|◎◎◎◎|◎◎◎◎|◎
↓2018/06/25 17:45実績公開↓
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