(参考):2019/11/26 22:00追記
本日の11:45以降が空いた理由=いわば「二度あることは三度ある疑念」
・当初、10時台後半が空いているとご案内
→予約なし来院、11時台前半予約での早めのご来院が続く
→10時台後半が結果的に◎続きになる
→代わりに11時台前半が空いたとご案内
→予約なし来院、11時台後半予約での早めのご来院が続く
→11時台前半も結果的に◎続きになる
→代わりに11時台後半が空いたとご案内
→それまでの経過を警戒してか、ご来院はほぼ無し
「二度あることは三度ある」という考え方に基づけば、
そのようにお考えになるのは全く無理もありません。
混雑予想やTwitter情報を細めに発信するほど、
このような現象は、比較的良く起こり得ます。
何より患者様が不信感・警戒感を抱かれることなく、
安心してご来院いただけるよう、工夫と努力を続けます。
→元々空いている時間帯が結果的に◎続き、
ましてや押している状態(◎)が発生すると、
患者様からの心象を非常に悪くすることが分かっています。
(「言葉巧みに来院を誘発し詰め込んでいる」という疑念)
対策として、1時間あたり5~10分は意識的に診察の切れ目
(◇)を作れるよう、きめ細かくご案内するようにします。
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2019/11/24(日) 18:45公開 ※1:同日時現在「二度あることは三度ある」という考え方に基づけば、
そのようにお考えになるのは全く無理もありません。
混雑予想やTwitter情報を細めに発信するほど、
このような現象は、比較的良く起こり得ます。
何より患者様が不信感・警戒感を抱かれることなく、
安心してご来院いただけるよう、工夫と努力を続けます。
→元々空いている時間帯が結果的に◎続き、
ましてや押している状態(◎)が発生すると、
患者様からの心象を非常に悪くすることが分かっています。
(「言葉巧みに来院を誘発し詰め込んでいる」という疑念)
対策として、1時間あたり5~10分は意識的に診察の切れ目
(◇)を作れるよう、きめ細かくご案内するようにします。
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混雑予想の10分刻み表示は、本記事の最後に掲載中↓
【概況】
9時台を除き、全体的に断続的に空いています※1。
【平均診療時間】
ご予約の上では比較的短めです※1。
【予約なしでのご来院おススメ度】
空いている箇所がおススメです※1。
(予約のお受け状況等により、場合により
「予約ありの方とにかく最優先」、
「予約なしご遠慮ください」に変更可能性あり)
【当方の体制手薄な時間帯】
11:30前後がやや手薄です。
2019/11/26(火) 本日分(10分刻み表示)11/26 12:30公開
8 | 9| | 10| | 11| | 12|▼
月◆|◎◎◎;◇◎◎|◇◎◎;◎◎◎|◎◎◎;◎◇◆|◇◆◇;◇月診処
◇◎|◎◎◎;◎◎◇|◇◎◇;◎◎◇|◇◆◇;◇◇◇|◇◇◇;月月検コ
↓------(以下、ほぼ前診療日までの再掲事項------↓
前回長くお待たせした方(特に正規予約、概ね15分以上)
につき、次回できるだけ優先案内する対応を再開しました。
(この1ヶ月では前回長い方の今回連待5分以内率約99%)
これに準じ、「早い時期から予約申込された方を優先案内」
する対応も、できる範囲で実施しています